上海日升衛(wèi)浴潔具北京區(qū)域營運總監(jiān) 尹宇輝

主持人：您是第幾次參加家博會？

嘉賓：次，去年面積比今年大，因為今年有些新款已經(jīng)上市了，今年我們的展示面積是50多平米，比去年小得多。

主持人：這是為什么呢？今年對家博會有什么感受？

嘉賓：因為去年是年，感覺面積是比較大，客流不算太多，今年因為是考慮到經(jīng)濟危機和現(xiàn)在的二手房翻新現(xiàn)在的客流和客戶需求比較集中，針對性的采購產(chǎn)品，并且顧客購購意向都比較明確，比去年要好的多。

主持人：今天的客流量如何，上午業(yè)績怎樣？

嘉賓：到現(xiàn)在還算可以吧，從早上到現(xiàn)在剛都布置完，一上午簽了4個單，還可以吧。

主持人：在經(jīng)濟危機的大環(huán)境下，您預(yù)測一下09年的衛(wèi)浴行業(yè)將如何？

嘉賓：在較早家居博覽會開幕之前有一個記者招待會，在上面相關(guān)專業(yè)也都講了，按照今年整體的情況，現(xiàn)在所需要的建材產(chǎn)品今年具體的采購方面，一個是二手房交易，再一個針對產(chǎn)品的精跟細，傳統(tǒng)的一些產(chǎn)品對于今年的整體銷售會受到一些打壓，價格比較低，折扣也相對很低，但對于一些精制的產(chǎn)品折扣不會太低，價格也不會太便宜，占領(lǐng)市場的角度和方向比較有針對性，我們現(xiàn)在選擇的人群比較精細，20歲以上，35歲以下，這部分人去是我們的主攻人群，主要是年輕人為主，一個是簡潔時尚，另外年輕人在打掃過程當(dāng)中沒有那么多時間，也利于打掃，基于這幾點銷售比往年還會有一些增加，增加數(shù)值和速度不會像預(yù)測的那么快、高。

主持人：公司今年針對家博會有什么亮點推出嗎？

嘉賓：我們針對今年的整體大的趨勢并且根據(jù)家博會的相關(guān)主辦的意圖，今年我們推出了北京地區(qū)銀晶衛(wèi)浴推出以舊換新，針對二手房裝修，需要顧客將手里的裝修所用的掛件部分拿到專賣店，在現(xiàn)有成交價的基礎(chǔ)上再打折，也就是說銀晶衛(wèi)浴自己的舊款的掛件到我們店面，除了正常銷售的折扣以外，我們額外再打8.8折，如果說顧客手里產(chǎn)品不是銀晶的產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品也可以，相應(yīng)的折扣就沒有這么低了，是9.5折，這有利于銷售，也倡導(dǎo)國家的節(jié)約減排，綠色的家居環(huán)境，我們也回收一部分舊的掛件飾品。

主持人：3·15快到了，在選擇衛(wèi)浴上您給消費者提些建議吧。

嘉賓：較簡單的是希望業(yè)主找一些知名的品牌，在一些大建材城簽合同單，這樣有雙重保證，大品牌由廠家來質(zhì)保，再一個找第三方，有名氣一點的建材城，這樣簽完單如果說廠家有什么置疑，由第三方做一個裁決，盡可能避免自己的損失。

主持人：銀晶是怎么應(yīng)對消費者投訴的。

嘉賓：針對我們自己品牌的，如果是銀晶自己產(chǎn)品質(zhì)量有問題，這種我們接到顧客的電話以后，正常情況下3天內(nèi)，之前有車輛的限行，這樣有一定的限制，較長不超過一周，一周之內(nèi)我們會給客戶滿意的答復(fù)，不會有問題在客戶手里，目前為止我們接到的投訴和報修的電話并不多，還在我們計劃當(dāng)中，也是產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)，再一個我們現(xiàn)在隊伍也比較年輕，對于反應(yīng)速度這塊我堅信是沒有問題的。

主持人：謝謝您接受網(wǎng)易家居的專訪。

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