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導(dǎo)游笑臉多了海鮮價格低了 三亞樹立旅游新形象

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天  來源:三亞房產(chǎn)信息網(wǎng)  閱讀 695 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

      抓住《旅游法》實施的良好契機,三亞精心備戰(zhàn)真情服務(wù),樹立了黃金周旅游新形象 導(dǎo)游笑臉多了海鮮價格低了

  “這次三亞之行比我預(yù)期要好。”來自天津的游客劉振有對三亞的旅游服務(wù)贊譽有加。

  處于“轉(zhuǎn)型增效、整改升級”中的三亞旅游提前打好節(jié)前準(zhǔn)備戰(zhàn)、節(jié)日期間真情待游客,國慶期間共接待游客43.55萬人次,同比增長42.41%;旅游總收入15.19億元,同比增長38.05%,漂亮地打響《旅游法》實施后頭個黃金周旅游接待的榜首槍!

  苦練內(nèi)功實現(xiàn)旅游服務(wù)升級

  節(jié)日前,三亞將今年上半年以來的每件旅游投訴進(jìn)行細(xì)化分析,拿著這份含金量高的《2013年上半年三亞市旅游投訴分析報告》,鹿城開始在整改中實現(xiàn)旅游服務(wù)的升級。

  文體部門牽頭負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強潛水市場的監(jiān)管,實行重新審批準(zhǔn)入,加大對“黑潛水點”的打擊力度;交警部門在一些景區(qū)新增應(yīng)急停車位1696個;

  旅游、公安、交通、工商、物價、衛(wèi)生等涉旅部門,聯(lián)合對零負(fù)團(tuán)費、旅游購物價格虛高、團(tuán)隊餐質(zhì)量低劣、“黑社”、“黑導(dǎo)”等問題開展鐵腕整治;

  物價部門對假日和旺季的賓館酒店、海鮮排檔、景點景區(qū)價格進(jìn)行核準(zhǔn)備案,旅游飯店客房價格總體水平低于去年同期的10%以上,海鮮品價格總體水平下降6.1%,景區(qū)門票按旺季價格優(yōu)惠20%,游船、潛水項目的價格平均下調(diào)20%;

  由于擔(dān)心強臺風(fēng)“蝴蝶”影響三亞國慶旅游,省委常委、三亞市委書記姜斯憲以游客的身份在機場、三亞灣、海鮮排檔等地感受三亞備戰(zhàn)黃金周的情況;三亞市長王勇等市領(lǐng)導(dǎo)率隊檢查旅游市場……

  真情服務(wù)提升游客滿意度

  “一般都是導(dǎo)游帶逛購物點,在三亞,我卻看見導(dǎo)游提醒游客謹(jǐn)慎消費。”劉振有表示,三亞的旅游服務(wù)讓他印象深刻。

  在堅持對一日游市場高壓整治力度的同時,三亞積極引導(dǎo)從事一日游經(jīng)營的旅行社打造三亞“誠信一日游”品牌,推出“呀諾達(dá)線”、“南山+天涯海角線”等10條精品一日游線路,為散客提供可資選擇的高品質(zhì)旅游服務(wù)。國慶期間,“誠信一日游”日均接受游客報名超過1000人次,獲得普遍好評。

  “由于手機關(guān)機,到晚上12點了,導(dǎo)游還在想辦法跟我聯(lián)系,安排行程。”來自上海的游客陳琳跟隨著身著黃色工作服的“誠信一日游”的導(dǎo)游游覽,一路上,不時拿出導(dǎo)游服務(wù)手冊對照服務(wù)的導(dǎo)游,耐心地講解,溫馨地提醒,甚至是細(xì)化到上車、下車時的隨時攙扶,都讓她倍感溫暖。

  據(jù)抽樣調(diào)查顯示,游客對三亞滿意率超過79%,其中非常滿意占18%。

  豐富產(chǎn)品帶旺三亞旅游市場

  一批旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)涌入市場,受到各地游客的青睞,成為三亞長假旅游的新亮點。

  倏然而至的印度飛毯、傾瀉而下的巨大水幕、美輪美奐的舞美設(shè)計、驚心動魄的雜技演藝……隨著三亞千古情、《海棠·秀》、美麗之冠晚宴劇場等一個個文化旅游項目的推出,三亞游客不再延續(xù)“白天看海,晚上睡覺”的旅游老套路。

  今年黃金周,在傳統(tǒng)的熱氣球、滑翔傘等濱海旅游項目的基礎(chǔ)上,蓬勃發(fā)展的直升機旅游,為游客打造海陸空立體的旅游體驗。

  長假期間,豐富的旅游產(chǎn)品和多樣的優(yōu)惠活動使得三亞旅游市場持續(xù)火爆,游客在三亞呆得時間更長了,據(jù)抽樣調(diào)查,三亞游客人均停留4.05天,同比延長0.24天。

  用正能量擊潰負(fù)能量

  用正能量擊潰負(fù)能量,是今年三亞黃金周旅游一大亮點。

  以往,非法“一日游”害苦了一些游客;今年,在堅持對一日游市場高壓整治力度的同時,三亞適時推出“誠信一日游”品牌及10條精品一日游線路,為散客提供一個可資選擇的高品質(zhì)旅游服務(wù),贏得了廣大游客的真心好評。

  由于監(jiān)管措施得力,旅游服務(wù)到位,廣大游客對三亞的滿意度顯著提升,據(jù)抽樣調(diào)查顯示,游客對三亞滿意率超過79%,其中非常滿意占18%。

  天下大事,必作于細(xì)。備戰(zhàn)國慶黃金周,三亞市政府及旅游主管部門做了精細(xì)的備戰(zhàn)。其中較耐人尋味的,就是將今年上半年以來的每件旅游投訴進(jìn)行細(xì)化分析,在《2013年上半年三亞市旅游投訴分析報告》的指引下,反躬自省,對癥下藥。這種胸懷、氣度和舉措,值得肯定。

  一座人口規(guī)模不大的城市,卻需要接待約等量于自身人口的游客,難度極大。在今年黃金周備戰(zhàn)中,三亞各方顯示了強大的合力,旅游、文體、公安、交通、工商、物價等部門,在調(diào)控旅游客房價格、海鮮排檔價格、打擊旅游“四黑”、緩解交通壓力、新增應(yīng)急停車位等方面,都有可圈可點的作為。

  這是三亞苦練內(nèi)功的結(jié)果,也是對節(jié)日堅守崗位的三亞廣大干部和諸多旅游從業(yè)人員的較好回報!

  數(shù)說三亞黃金周

  接待游客43.55萬人次,同比增長42.41%(過夜游客36.51萬人次,同比增長43.06%);

  一日游游客7.04萬人次,同比增長39.13%;

  七大景區(qū)共接待34.05萬人次,同比增長0.29%;旅游總收入15.19億元,同比增長38.05%。

  客說

  “這次三亞之行比我預(yù)期要好。”——天津游客劉振有

  “由于手機關(guān)機,到晚上12點了,導(dǎo)游還在想辦法跟我聯(lián)系,安排行程。”——上海游客陳琳

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