然而與全裝修成品房數(shù)量成正比的，是投訴率的日漸上升。浙江省消保委較近組織的一次有關(guān)杭州市區(qū)全裝修成品房的相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者的投訴主要集中在全裝修商品房缺乏法律及合同方面的保障。調(diào)查還顯示，號(hào)稱精裝修卻不到位、樣板房提前拆、家具板材質(zhì)量不好、售后服務(wù)不健全等問(wèn)題，已成為困擾全裝修成品房市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展的大煩惱。

　　在位于錢江南岸一處正在熱銷的精裝修樓盤，房產(chǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)提供了樣板房，并有樣板房的具體裝修清單。當(dāng)調(diào)查人員咨詢銷售人員該樣板房能否作為期房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，購(gòu)房合同中能否附上裝修具體清單，交房時(shí)能不能提供室內(nèi)空氣環(huán)保方面的檢測(cè)報(bào)告時(shí)，被告知樣板房只能作為驗(yàn)收的參考標(biāo)準(zhǔn)，并非實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，樣板房的具體裝修清單不能作合同附件，室內(nèi)空氣環(huán)保方面的檢測(cè)報(bào)告也不予考慮。

　　調(diào)查組還聯(lián)系了一戶入住全裝修商品房不久的消費(fèi)者，并進(jìn)戶仔細(xì)查看。據(jù)這戶消費(fèi)者反映，地板在交房時(shí)已有破損；墻面的涂料、地板貼腳線鋪設(shè)等裝修工藝比較粗糙；交付使用的電器部分沒(méi)有明確的保修期，有的有生產(chǎn)廠家提供的保修憑證，但由于開(kāi)發(fā)商從購(gòu)購(gòu)安裝電器到交付使用一般要?dú)v時(shí)3到6個(gè)月，所以消費(fèi)者享受的實(shí)際保修期比廠家承諾的保修期至少少了3個(gè)月。

　　4月15日至5月8日，浙江省消保委的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，已購(gòu)購(gòu)全裝修商品房的消費(fèi)者中，表示滿意、基本滿意和不滿意的比例分別為14.3%、57.1%、28.6%；反映入住時(shí)水電隱蔽工程、家具板材質(zhì)量不好、裝修環(huán)保系數(shù)不高的分別占14.3%、28.6%、28.6%；反映購(gòu)房合同未對(duì)裝修內(nèi)容明確約定的占了28.6%。

　　鑒于當(dāng)前全裝修商品房市場(chǎng)存在的問(wèn)題，浙江省消保委提醒消費(fèi)者在購(gòu)購(gòu)全裝修商品房時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)——

　　一、仔細(xì)了解房屋總價(jià)中房款與裝修款的比例。全裝修商品房的定價(jià)一般是毛坯房款加裝修款，消費(fèi)者應(yīng)了解總價(jià)中裝修部分的價(jià)格，并根據(jù)周邊房產(chǎn)價(jià)格及開(kāi)發(fā)商提供的裝修標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷購(gòu)購(gòu)全 是否劃算。

　　二、購(gòu)房合同中對(duì)裝修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量約定詳細(xì)。裝修項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)約定得越詳細(xì)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障力度就越大。建議消費(fèi)者與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商簽訂合同時(shí)盡量要求明確裝修項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)材料品牌、檔次、規(guī)格等作詳細(xì)約定。

　　三、交房驗(yàn)收時(shí)要求開(kāi)發(fā)商提供完備的住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說(shuō)明書、裝修質(zhì)量保證書、家用電器保修憑證等資料。有關(guān)家用電器、衛(wèi)生潔具等產(chǎn)品的保修期限可要求開(kāi)發(fā)商自房屋交付之日起計(jì)算，并出具書面承諾。

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