6月14日下午，記者從三亞市相關(guān)部門(mén)獲悉，在三亞專(zhuān)業(yè)干部微服私訪(fǎng)體驗(yàn)民生活動(dòng)第六周的情況匯報(bào)中，專(zhuān)業(yè)干部反饋內(nèi)容涉及交通、餐飲、醫(yī)療、行政窗口服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)等多方面的問(wèn)題，而其中公共設(shè)施問(wèn)題較為突出。

　　三亞地震局副局長(zhǎng)：完善紅樹(shù)林公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　5月19日，三亞市地震局一位副局長(zhǎng)在紅樹(shù)林公園，體驗(yàn)公園內(nèi)公共設(shè)施建設(shè)。該副局長(zhǎng)在體驗(yàn)感受中指出，紅樹(shù)林公園已成為河西區(qū)市民的生活休閑去處，但自2007年改建以來(lái)，工程收尾工作未做好、公園陰涼處太少、缺少路燈等基礎(chǔ)設(shè)施;此外，紅樹(shù)林公園整體未能體現(xiàn)出三亞的文化、人文景觀(guān)和城市精神面貌。

　　為此，該副局長(zhǎng)建議，要將沒(méi)有完成的基礎(chǔ)設(shè)施、各功能區(qū)進(jìn)行收尾、補(bǔ)漏，使紅樹(shù)林公園真正形成整體效果，產(chǎn)生吸引力;在園內(nèi)既要多種三亞、特色樹(shù)木，更要種植一些高大喬木，提高公園品質(zhì)和觀(guān)賞效果，提高視覺(jué)景觀(guān)、空氣濕度和陰涼空間，留更多的場(chǎng)地給市民和游客休憩;完成各功能區(qū)建設(shè)，滿(mǎn)足市民的不同需求;加強(qiáng)維護(hù)管理，提高文化品位，將三亞舉辦的一些大型賽事活動(dòng)留下來(lái)的物品、紀(jì)念品等以雕塑、實(shí)物等形式留存在公園內(nèi)，使紅樹(shù)林公園成為三亞市民的精神樂(lè)園。

　　同時(shí)，該副局長(zhǎng)還建議在紅樹(shù)林公園內(nèi)規(guī)劃建設(shè)避難場(chǎng)所，以便在發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)使市民有容身之地。

　　三亞市規(guī)劃局副局長(zhǎng)：在公共場(chǎng)所增設(shè)24公里自動(dòng)借書(shū)機(jī)

　　5月29日，三亞市規(guī)劃局副局長(zhǎng)朱莉在三亞圖書(shū)館體驗(yàn)自動(dòng)借書(shū)機(jī)，她在體驗(yàn)感受中指出，自助圖書(shū)館(24公里自助借書(shū)機(jī))是一類(lèi)較好的公共配套設(shè)施，服務(wù)于廣大市民，倡導(dǎo)和方便市民讀書(shū)。

　　為此，她建議在三亞部分公共場(chǎng)所(如學(xué)校附近、商場(chǎng)、電影院、高鐵站候車(chē)廳等)添加這樣的設(shè)施，根據(jù)自助借書(shū)機(jī)所在的區(qū)域的主要借書(shū)對(duì)象設(shè)置不同內(nèi)容的圖書(shū)，定期豐富圖書(shū)內(nèi)容并更新。“以此創(chuàng)造條件培養(yǎng)熏陶市民讀書(shū)的習(xí)慣，促進(jìn)提高市民的文化修養(yǎng)。”

　　三亞市審計(jì)局副局長(zhǎng)：食品衛(wèi)生投訴電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)

　　5月13日(周五)傍晚，三亞市審計(jì)局副局長(zhǎng)史曉輝在用餐時(shí)間，對(duì)三亞市政府網(wǎng)站公開(kāi)的監(jiān)督電話(huà)進(jìn)行了撥打，多個(gè)電話(huà)均有人接聽(tīng)，但在18時(shí)53分至19時(shí)05分這段時(shí)間，撥打三次食品衛(wèi)生投訴電話(huà)(88281474)都沒(méi)有人員接聽(tīng);撥打稅務(wù)監(jiān)督電話(huà)(12366)，聽(tīng)到的僅是自動(dòng)語(yǔ)音提示，提示為“下班時(shí)間”，可語(yǔ)音留言，但只能對(duì)稅務(wù)服務(wù)投訴。

　　史曉輝在體驗(yàn)感受中寫(xiě)道，“三亞處在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，游客難免會(huì)遇到這樣或者那樣的問(wèn)題。如果投訴渠道不通、效率低下、或者受理投訴但執(zhí)法不公，會(huì)給三亞帶來(lái)極大的負(fù)面影響。投訴電話(huà)能否正常撥打，這不僅關(guān)系到三亞的城市執(zhí)法水平，更關(guān)系到游客對(duì)三亞旅游的信心。”

　　為此，史曉輝建議政府應(yīng)完善監(jiān)督投訴機(jī)制，及時(shí)更新投訴電話(huà)并加以宣傳，及時(shí)解決監(jiān)督電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的問(wèn)題，不斷把游客關(guān)系的問(wèn)題納入投訴監(jiān)督范圍，把投訴監(jiān)督作為行政手段，以提升城市管理水平。

　　據(jù)了解，有關(guān)部門(mén)將對(duì)三亞專(zhuān)業(yè)干部民生體驗(yàn)反饋的信息總結(jié)問(wèn)題、歸類(lèi)分析后對(duì)癥下藥，進(jìn)一步摸索、完善，并較終形成城市管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

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