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物業(yè)服務(wù)成本公布后會(huì)怎樣?
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 551 次
在昨天召開(kāi)的北京市物業(yè)管理工作會(huì)上,市住建委副主任張農(nóng)科表示,今年適當(dāng)時(shí)候,北京將組織定期公布物業(yè)服務(wù)成本,包括所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)成本造價(jià)不公開(kāi),是業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生疑義的重要原因。
從概念上來(lái)說(shuō),物業(yè)公司是由業(yè)主雇用的、服務(wù)于業(yè)主的機(jī)構(gòu)。但長(zhǎng)期以來(lái),這個(gè)關(guān)系都沒(méi)有理順。
在很多小區(qū)里,物業(yè)公司由開(kāi)發(fā)商指定,拒絕和業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同,甚至以“虧損”為名,減少服務(wù)項(xiàng)目,降低服務(wù)質(zhì)量,有的還把公共設(shè)施作為私產(chǎn),弄得產(chǎn)權(quán)不明。他們是以業(yè)主的管理者自居的,“物業(yè)管理”這個(gè)詞讓他們有了心態(tài)上的優(yōu)勢(shì),而物業(yè)成本不公開(kāi),使他們紅口白牙,任意說(shuō)辭,這也是誘發(fā)矛盾的主要根源。
物業(yè)公司紅口白牙的日子過(guò)了多久呢?可以說(shuō)自從有了商品房那,部分物業(yè)公司欺凌業(yè)主的伏筆就埋下了。當(dāng)時(shí)政府缺乏經(jīng)驗(yàn),業(yè)主也缺乏經(jīng)驗(yàn),賦予了物業(yè)公司過(guò)多的“權(quán)力”和“地位”。
這樣一來(lái),很多矛盾便錯(cuò)綜復(fù)雜,成了“歷史問(wèn)題”?;ㄥX貸款住在自己的房子里,業(yè)主們卻不舒心,因?yàn)槊^過(guò)河的時(shí)間太長(zhǎng)了,因?yàn)殡m然可以依照法規(guī)要求物業(yè)公布成本,但程序太復(fù)雜,業(yè)主自己操作起來(lái)很吃力。
現(xiàn)在市住建委終于發(fā)話了,物業(yè)公司被迫公布成本的日子近了。但是且慢,一切未必如想象得順利。許多人都在分析這一政策的可行性,比如審核的費(fèi)用該由誰(shuí)出。
但更重要的是,如果服務(wù)成本不合理又將如何?如果物業(yè)在服務(wù)項(xiàng)目中出現(xiàn)了回扣、腐敗行為又如何?業(yè)主大會(huì)如果罷免掉了不合格的物業(yè)公司,他們留下的殘局又怎么收拾?
有專家把業(yè)主與物業(yè)的矛盾稱為“博弈”,實(shí)際上這不是博弈,而是一場(chǎng)不公平的較量。因?yàn)楦鞣N限制很多,業(yè)主往往處于劣勢(shì)。這次要求公布服務(wù)成本,即便實(shí)施,也只是為業(yè)主這邊加上了一個(gè)砝碼,但離真正的公平還有距離。
讓物業(yè)公司回歸到服務(wù)者的位置,成為規(guī)矩的生意人,需要一系列措施,比如加強(qiáng)業(yè)委會(huì)的地位,比如建立準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),建立黑名單制度——凡是因物業(yè)責(zé)任引發(fā)重大糾紛的,應(yīng)將其清理出這個(gè)行業(yè),物業(yè)可由政府指定機(jī)構(gòu)托管等等。游戲規(guī)則真正完善了,物業(yè)服務(wù)才可能走上正軌。
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