在昨天召開(kāi)的北京市物業(yè)管理工作會(huì)上，市住建委副主任張農(nóng)科表示，今年適當(dāng)時(shí)候，北京將組織定期公布物業(yè)服務(wù)成本，包括所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)成本造價(jià)不公開(kāi)，是業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生疑義的重要原因。

　　從概念上來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司是由業(yè)主雇用的、服務(wù)于業(yè)主的機(jī)構(gòu)。但長(zhǎng)期以來(lái)，這個(gè)關(guān)系都沒(méi)有理順。

　　在很多小區(qū)里，物業(yè)公司由開(kāi)發(fā)商指定，拒絕和業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，甚至以“虧損”為名，減少服務(wù)項(xiàng)目，降低服務(wù)質(zhì)量，有的還把公共設(shè)施作為私產(chǎn)，弄得產(chǎn)權(quán)不明。他們是以業(yè)主的管理者自居的，“物業(yè)管理”這個(gè)詞讓他們有了心態(tài)上的優(yōu)勢(shì)，而物業(yè)成本不公開(kāi)，使他們紅口白牙，任意說(shuō)辭，這也是誘發(fā)矛盾的主要根源。

　　物業(yè)公司紅口白牙的日子過(guò)了多久呢？可以說(shuō)自從有了商品房那，部分物業(yè)公司欺凌業(yè)主的伏筆就埋下了。當(dāng)時(shí)政府缺乏經(jīng)驗(yàn)，業(yè)主也缺乏經(jīng)驗(yàn)，賦予了物業(yè)公司過(guò)多的“權(quán)力”和“地位”。

　　這樣一來(lái)，很多矛盾便錯(cuò)綜復(fù)雜，成了“歷史問(wèn)題”?；ㄥX貸款住在自己的房子里，業(yè)主們卻不舒心，因?yàn)槊^過(guò)河的時(shí)間太長(zhǎng)了，因?yàn)殡m然可以依照法規(guī)要求物業(yè)公布成本，但程序太復(fù)雜，業(yè)主自己操作起來(lái)很吃力。

　　現(xiàn)在市住建委終于發(fā)話了，物業(yè)公司被迫公布成本的日子近了。但是且慢，一切未必如想象得順利。許多人都在分析這一政策的可行性，比如審核的費(fèi)用該由誰(shuí)出。

　　但更重要的是，如果服務(wù)成本不合理又將如何？如果物業(yè)在服務(wù)項(xiàng)目中出現(xiàn)了回扣、腐敗行為又如何？業(yè)主大會(huì)如果罷免掉了不合格的物業(yè)公司，他們留下的殘局又怎么收拾？

　　有專家把業(yè)主與物業(yè)的矛盾稱為“博弈”，實(shí)際上這不是博弈，而是一場(chǎng)不公平的較量。因?yàn)楦鞣N限制很多，業(yè)主往往處于劣勢(shì)。這次要求公布服務(wù)成本，即便實(shí)施，也只是為業(yè)主這邊加上了一個(gè)砝碼，但離真正的公平還有距離。

　　讓物業(yè)公司回歸到服務(wù)者的位置，成為規(guī)矩的生意人，需要一系列措施，比如加強(qiáng)業(yè)委會(huì)的地位，比如建立準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立黑名單制度——凡是因物業(yè)責(zé)任引發(fā)重大糾紛的，應(yīng)將其清理出這個(gè)行業(yè)，物業(yè)可由政府指定機(jī)構(gòu)托管等等。游戲規(guī)則真正完善了，物業(yè)服務(wù)才可能走上正軌。

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