根據(jù)佛山市消委會公布的數(shù)據(jù)，2009年涉及到的房屋及裝修建材類的投訴有121件，比2008年的155件有明顯下降，下降幅度為21.94%；房屋裝修及物業(yè)管理類投訴35件，物業(yè)亂收費現(xiàn)象較多。

　　房屋類投訴下降36.9%

　　據(jù)市消委會提供數(shù)據(jù)顯示，在房屋及裝修建材類投訴中，房屋投訴65件，大幅下降36.9%，主要集中在營銷合同（貨不對版）及質(zhì)量方面的投訴；裝飾材料及其它投訴共56件，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量及營銷合同上的投訴。
　　據(jù)介紹，2009年佛山各區(qū)消委會共受理消費者投訴1761件，與2008年的1925件下降了10.86%。其中服務(wù)類、家用電子電器類、百貨類、家用機械類投訴分別有565件、503件、329件、77件，除家用電子電器類投訴出現(xiàn)輕微上升外，其他各類投訴均出現(xiàn)不同程度降幅。在所有種類的消費者投訴中，房屋及裝修建材類投訴量排列第四位，其降幅位于頭位。

　　裝修投訴處理較麻煩

　　據(jù)市消委會宋秘書長介紹，在房屋相關(guān)投訴中，裝修類投訴處理較為麻煩?！艾F(xiàn)在市場上，只要有個磚頭就可以給別人裝修！”據(jù)宋秘書長表示，目前我國還沒有就裝修隊管理出臺專門的細則，而有不少消費者為了省裝修費請市場上的“游擊”裝修隊對房屋進行裝修，經(jīng)常出現(xiàn)裝修質(zhì)量、裝修材料等方面問題。關(guān)鍵是一旦出現(xiàn)問題，由于消費者沒有票據(jù)等原因，難以對“游擊”裝修隊進行追究。
　　宋秘書長建議廣大有裝修需求的消費者，盡量找有信譽并提供消費票據(jù)的品牌裝修公司，對維護自身權(quán)益有保障。

　　物管投訴微降亂收費問題多

　　據(jù)市消委會提供的數(shù)據(jù)顯示，在2009年服務(wù)類投訴中，房屋裝修及物業(yè)管理類投訴達35件。在服務(wù)類投訴中，房屋裝修及物業(yè)管理類投訴量進入前三，僅次于電信類和食宿文化娛樂類投訴。而按各類細分投訴量統(tǒng)計，2008年房屋裝修及物業(yè)管理類投訴量頭次進入前十，排第九名，而2009年則排第13名，此類投訴稍有下降。
　　據(jù)了解，在2009年佛山房屋裝修及物業(yè)管理投訴中，質(zhì)量方面占8件，價格方面占6件，營銷合同方面占6件，其他占14件。
　　據(jù)宋秘書長介紹，關(guān)于房屋物業(yè)管理收費大多在入住前簽合同時已明確，關(guān)于固定項目方面的亂收費現(xiàn)象比較少，但業(yè)主裝修時物管以提供專用車輛或阻撓裝修等手段對業(yè)主進行亂收費的現(xiàn)象較多。其表示，隨著物管業(yè)不斷成熟及各小區(qū)業(yè)主委員主成立，將有利于減少此類情況出現(xiàn)。

　　維護公共收益意識淡薄

　　據(jù)了解，市消委會在檢查中發(fā)現(xiàn)，目前不少樓盤小區(qū)通過在電梯做廣告或出租車位等方法獲得公共收益，但是這方面收益去向存在不少問題，卻較少有消費者就此方面進行投訴。
“公共收益是所有業(yè)主的共同收益，不少業(yè)主對這方面都不太在乎，這方面的維權(quán)意識還是較為淡薄?！彼蚊貢L如是表示。

　　“3·15你問我答”

　　新房子漏水如何索賠？

　　彭先生：我于2007年9月購入的新房子現(xiàn)在漏水，天花上有明顯直線裂痕11米，并且有滴水的情況，房子其他3處有外墻滲水的情況。事情發(fā)現(xiàn)后物業(yè)解釋屬自然開裂并采取了補漏措施，我如何要求經(jīng)濟索賠。
　　律師回答：《商品房銷售管理辦法》第三十三條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計算。在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。”因此，業(yè)主可根據(jù)購房時《購房合同》或《住宅質(zhì)量保證書》，只要上述漏水現(xiàn)象屬于保修期限內(nèi)且在保修范圍，住戶有權(quán)向開發(fā)商要求承擔(dān)保修責(zé)任，進行索賠。

　　如何維護使用權(quán)？

　　李小姐：我于3月份購置一套商品房，配有公共平臺，與發(fā)展商簽訂使用權(quán)協(xié)議，注明使用面積，我準(zhǔn)備6月收樓。在收樓前，發(fā)現(xiàn)公共平臺中的一邊圍欄被發(fā)展商擅自拆掉，重新徹過圍欄，令我所具有的使用權(quán)的公共平臺縮小了約3平方米，鄰居的公共平臺使用面積相對增大約3平方米。原有圍欄本身不影響整個樓宇結(jié)構(gòu)，只是用于兩個商品房的公共平臺。請問在我對公共平臺享有使用權(quán)時，發(fā)展商能擅自拆掉圍欄嗎？我該如何維權(quán)？
　　律師回答：根據(jù)《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。而公用平臺實際上是屬于全體業(yè)主的，在沒有得到全體業(yè)主同意的情況下，即使李小姐與開發(fā)商簽訂了使用權(quán)協(xié)議，該協(xié)議實際上是屬于無效合同。

　　交了誠意金購不到房 建設(shè)局：收誠意金是違規(guī)

　　佛山購房事件薄 人未入住 該不該預(yù)交物管費?

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