購(gòu)房時(shí)看的全裝修樣板房是白雪公主，而收房時(shí)自己的新家卻是灰姑娘。
地板有深淺，下水有滲漏，門框窗框參差不齊，裝修材質(zhì)家電品牌不值那個(gè)價(jià)。
面對(duì)這些、全 投訴，開發(fā)商和承建商卻互相扯皮，吃虧的往往是業(yè)主，維權(quán)的過(guò)程比裝修兩次還要累。
這一切，都是因?yàn)楝F(xiàn)在的全 屋市場(chǎng)，沒(méi)有統(tǒng)一的裝修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在省兩會(huì)上，政協(xié)委員呂文廣提出盡快出臺(tái)全 交房標(biāo)準(zhǔn)的建議。
提案內(nèi)容
［記者調(diào)查］
◆盡快出臺(tái)具有強(qiáng)制性條文的全 交房標(biāo)準(zhǔn)。
◆對(duì)空氣質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，明確各項(xiàng)目的保修期限。
◆進(jìn)行分步驗(yàn)收，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
呂文廣做的生意，和全 或多或少有些聯(lián)系。在工作中，他發(fā)現(xiàn)，目前全 屋市場(chǎng)有些混亂。
我國(guó)目前出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定中，都缺乏對(duì)全 的明確標(biāo)準(zhǔn)，使得全 質(zhì)量參差不齊。主要問(wèn)題在于消費(fèi)者很難對(duì)裝修施工質(zhì)量和裝修材料質(zhì)量做出正確的判斷。
同時(shí)，由于購(gòu)房合同中全 屋質(zhì)量的細(xì)則約定缺失，市場(chǎng)上開發(fā)商與消費(fèi)者簽訂的房地產(chǎn)購(gòu)賣合同簡(jiǎn)單籠統(tǒng)，大多數(shù)只明確材料的品牌，或者與某品牌同等價(jià)格的品牌，對(duì)具體的型號(hào)或價(jià)格并不明示，為一些不法開發(fā)商的偷梁換柱留下了足夠空間。
另外，社會(huì)監(jiān)督體系也不健全。目前國(guó)家還沒(méi)有明確的監(jiān)督條例對(duì)全 進(jìn)行監(jiān)管，很難保證全 的裝修質(zhì)量。
這些種種問(wèn)題，導(dǎo)致全 陷入信任危機(jī)。
而全 ，將來(lái)肯定是一個(gè)大趨勢(shì)。這是目前房地產(chǎn)行業(yè)中較務(wù)實(shí)的低碳。每100平方米全 比毛坯房減少兩噸建筑垃圾。
他建議，盡快出臺(tái)具有強(qiáng)制性條文的全 交房標(biāo)準(zhǔn)。
要明晰建材、設(shè)備的品牌、型號(hào)、規(guī)格等約定。還要嚴(yán)格按照環(huán)保部門的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全 的空氣質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以及明確全 各項(xiàng)目的保修期限。
全 還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)分步驗(yàn)收。比如開發(fā)商每次進(jìn)行下一步裝修時(shí)，提前告知業(yè)主，便于業(yè)主及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促整改。他建議，針對(duì)分步驗(yàn)收，除了政府部門應(yīng)該制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管外，還應(yīng)成立民間專業(yè)組織，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體實(shí)施。
全 細(xì)節(jié)毛糙問(wèn)題一堆
新年天，張先生和妻子興沖沖地趕往城北某樓盤。等了一年多，終于交房了！拿到鑰匙，顫巍巍地開鎖，進(jìn)門。新房巡視了一圈下來(lái)，夫妻倆的心一點(diǎn)點(diǎn)變冷。
我和老婆不懂裝修，但粗粗看下來(lái)，也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。四五天后，張先生找到一位懂裝修的同學(xué)，再次驗(yàn)房。
大門就有問(wèn)題，把手在右邊，但左邊有修補(bǔ)過(guò)的痕跡。一問(wèn)才知道，原來(lái)是左邊的把手弄壞了，才把鎖換到了右邊。
再說(shuō)客廳。實(shí)木強(qiáng)化地板的色差有點(diǎn)嚴(yán)重，一眼就看得出來(lái)，一塊深一塊淺的。客廳的燈也不在正中間，有點(diǎn)偏。
細(xì)節(jié)問(wèn)題就更多了。臥室門框縫隙很大；衛(wèi)生間瓷磚拼接縫隙很大；洗手臺(tái)上的螺絲沒(méi)擰緊，墻上的開關(guān)按鈕有問(wèn)題
張先生說(shuō)，他家還算是好的，到業(yè)主論壇里一看，都鬧翻天了。壁柜的木工做得粗糙，接縫處像被老鼠啃過(guò)；地板鼓起，有很深的劃痕；門沒(méi)裝正，開啟不靈活；空調(diào)和插座不配套
張先生說(shuō)，開發(fā)商裝修肯定不如自家裝修細(xì)心，有些瑕疵可以理解。但是購(gòu)全 ，圖的就是省時(shí)省事，如果問(wèn)題太多，還不如自己費(fèi)力裝修呢。
目前他已經(jīng)將情況告知物業(yè)，通知開發(fā)商來(lái)整改。
業(yè)主提出返工 開發(fā)商只肯修補(bǔ)
位于錢江大橋南的某全裝修樓盤，目前陸續(xù)交付中。
這兩天，該樓盤的業(yè)主群熱鬧得很，不少業(yè)主對(duì)著自家新房叫苦連連。
業(yè)主汪先生頭先對(duì)空調(diào)開炮。聽說(shuō)用的是大金，可效果很差。開了半天，還熱不起來(lái)。
業(yè)主新巢新家驗(yàn)房以后，非常失望。玻璃上有很多劃痕，水槽下管道有滲水。
業(yè)主哆啦A夢(mèng)對(duì)新房的印象就是毛糙。飄窗的大理石臺(tái)面，以及廚房臺(tái)面都有斷裂的裂縫，每個(gè)臺(tái)盆下都漏水。次衛(wèi)的馬桶有根水管沒(méi)接上，一開水閘就成噴泉了。
感覺(jué)工程很趕時(shí)間，幾道工序存在交叉作業(yè)，導(dǎo)致已裝修好的部位受損。哆啦A夢(mèng)說(shuō)。
更讓哆啦A夢(mèng)懊惱的是，開發(fā)商不愿意提供全部裝修清單，對(duì)于業(yè)主提出的意見，只打算修補(bǔ)，不愿意返工更換，一個(gè)多月了還沒(méi)有明顯動(dòng)靜。
收房不滿意 狀告開發(fā)商
浙江騰飛金鷹律師事務(wù)所吳方榮律師，這幾年接過(guò)不少因精 起糾紛的案子。
早些年，全 不多，案子也不多。近兩三年，這類案子卻以10%~15%的速度逐年上升。光是去年，我就接了10多起。
2010年初，一對(duì)新婚夫婦購(gòu)了杭州某全 樓盤后，收房遇到很多問(wèn)題。
較嚴(yán)重的是主臥，吊頂燈沒(méi)裝好，砸了下來(lái)，還帶下一大塊天花板。加上其他雜七雜八的問(wèn)題，本來(lái)準(zhǔn)備過(guò)年前就入住的婚房，一時(shí)沒(méi)法住了。
這對(duì)夫妻是外地人，家里的父母也趕到杭州來(lái)過(guò)年。房子沒(méi)得住，一大家子只好全體住酒店，開銷不小啊。
這對(duì)夫妻就把開發(fā)商告了，除了要求整改房屋外，還要求賠償因無(wú)法入住而帶來(lái)的損失(損失一般按房屋周圍租金價(jià)格賠償，比如整改半年，附近房租達(dá)3000元，開發(fā)商就要賠1.8萬(wàn)元)。
對(duì)全裝修不滿引發(fā)的官司大致有兩種：一種是上述案例的情況，開發(fā)商除了要整改，還要承擔(dān)逾期交房的責(zé)任；另一種是裝修出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致不能收房，客戶要求退房或索賠。
吳律師說(shuō)，因?yàn)榉績(jī)r(jià)上漲，退房的極少，索賠的居多。比如開發(fā)商承諾裝修按每平方米3000元的標(biāo)準(zhǔn)，客戶可以做裝修鑒定和價(jià)格評(píng)估，并要求開發(fā)商舉證，拿出3000元每平方米的裝修成本證據(jù)。若評(píng)估結(jié)果與開發(fā)商承諾不符，可要求差價(jià)賠償。
驗(yàn)房師如是說(shuō)
9成業(yè)主對(duì)全 不滿意
杭州小工兵驗(yàn)房 驗(yàn)房師洪培浪表示，他每個(gè)月都要接到七八筆全 的單子，很少有能一次解決的。
9成顧客都對(duì)全裝修表示不滿意，較常見的問(wèn)題是油漆和木工。洪培浪說(shuō)。
據(jù)他統(tǒng)計(jì)，業(yè)主的不滿意主要集中在油漆太淺、滲水、色差、地板拼接縫隙大、存在高低差，還有墻地磚空鼓等問(wèn)題。
杭州德輔驗(yàn)房的周煒浩表示，目前的全 大多數(shù)存在廚衛(wèi)漏水、地板縫隙大、家具、墻紙拼接不均勻等問(wèn)題。主要原因是開發(fā)商趕工，裝修期間監(jiān)督不夠?qū)е碌摹?br /> 律師如是說(shuō)
全 缺乏強(qiáng)制收房標(biāo)準(zhǔn)
全 引發(fā)問(wèn)題眾多的根本原因，在于我國(guó)目前缺乏對(duì)精 的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。吳方榮律師分析。
全 本身建造流程比毛坯房復(fù)雜很多。毛坯房的收房標(biāo)準(zhǔn)很明確，水泥有沒(méi)有抹平、用的是哪一種漆等等。但全裝修的標(biāo)準(zhǔn)就很含糊，國(guó)家只有指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。
另外，國(guó)內(nèi)開發(fā)商建造全 的經(jīng)驗(yàn)尚且不足。連毛坯房都還沒(méi)做好，怎么能跳級(jí)去做精 ？
在吳律師看來(lái)，減少全 糾紛，合同約定一定要做好。合同內(nèi)容越細(xì)化，后期麻煩越少。吳律師打了個(gè)比方：交付標(biāo)準(zhǔn)中，小到廚具的品牌、規(guī)格、顏色，能約定的都要約定。開發(fā)商合同里寫明，廚具是西門子的，這還不夠。西門子的產(chǎn)品眾多，是哪一種？是新款還是幾年前的款式？
但吳律師還是認(rèn)為，全 是大勢(shì)所趨，能減少資源浪費(fèi)。消費(fèi)者要購(gòu)精 ，還是盡量選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的品牌開發(fā)商。
政府部門如是說(shuō)
目前只能參考現(xiàn)有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
杭州市房管局、建設(shè)局等相關(guān)部門表示，由于現(xiàn)階段國(guó)家沒(méi)有具體的指導(dǎo)意見，對(duì)于全 屋的質(zhì)量，只能參考目前已出臺(tái)的房屋質(zhì)量規(guī)范條例標(biāo)準(zhǔn)。
不過(guò)對(duì)于全 屋質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)部門一直在關(guān)注，一旦國(guó)家出臺(tái)指導(dǎo)意見，會(huì)立刻制定新的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
杭州市消保委表示，近幾年，全 產(chǎn)生的糾紛逐年遞增。市消協(xié)工作人員表示，全 中，開發(fā)商提供的房屋裝修材質(zhì)、裝修質(zhì)量應(yīng)符合樣板房標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者如果認(rèn)為其購(gòu)購(gòu)的房屋裝修質(zhì)量存在問(wèn)題，可以與開發(fā)商一起委托相關(guān)部門鑒定。經(jīng)鑒定屬于質(zhì)量問(wèn)題的，購(gòu)房者可以要求開發(fā)商承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；若開發(fā)商不給予修復(fù)的，消費(fèi)者可以自行修復(fù)，費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)。

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