據(jù)權(quán)威調(diào)查，南京市民室內(nèi)裝飾裝修支出已經(jīng)超越汽車消費(fèi)成為僅次于居民房產(chǎn)消費(fèi)的大消費(fèi)項(xiàng)目，去年我市家裝業(yè)產(chǎn)值約50億元，今年預(yù)計(jì)可提升6%~8%，加上由此帶動(dòng)的建材、家居飾品等下游產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)，2006年南京市家裝、建材行業(yè)產(chǎn)值將超過(guò)120億元，這對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需，增加就業(yè)，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮著重要的作用。但在行業(yè)整體朝著健康的方向發(fā)展的同時(shí)，我們也意識(shí)到存在著一些不和諧的因素。記者日前專門(mén)就此和部分業(yè)內(nèi)人士做了交流。

“誠(chéng)信服務(wù)永遠(yuǎn)是住宅裝飾行業(yè)生存發(fā)展的根本，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、投訴問(wèn)題，解決這些問(wèn)題的根本辦法是開(kāi)展全市性的創(chuàng)建家居行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。裝飾行業(yè)設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)是靈魂，必須不斷進(jìn)步。培訓(xùn)今年受到企業(yè)的重視。廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，加快信息化推廣步伐，加快專業(yè)化、社會(huì)化、工廠加工、施工現(xiàn)場(chǎng)拼裝，得到廣泛推廣。推動(dòng)采購(gòu)材料的聯(lián)盟，發(fā)揮家居市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)集成家居，一站式服務(wù)，推動(dòng)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、建筑總承包企業(yè)合作，推進(jìn)精裝修市場(chǎng)。在價(jià)格方面，不能有價(jià)格欺詐，去年在北京家居行業(yè)甚至出現(xiàn)零利潤(rùn)銷售，負(fù)利潤(rùn)銷售，欺騙業(yè)主，擾亂市場(chǎng)，只能以失敗告終。”南京市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱炳生這樣總結(jié)。

低價(jià)并非全能，定位準(zhǔn)確是關(guān)鍵

北京業(yè)之峰裝飾公司南京分公司一負(fù)責(zé)人表示，“一個(gè)裝飾公司能不能做得持久做得出色，個(gè)就是要看其定位準(zhǔn)不準(zhǔn)確?，F(xiàn)在打的較激烈就是中端和中高端市場(chǎng)，每當(dāng)你品牌往下走，玩一元銷售，玩折扣，玩大眾趨勢(shì)和手法的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)單額越來(lái)越小，從這些客戶身上去變換，去做增值收益的難度是越來(lái)越大，使得自己小單子沒(méi)有少做，卻根本就沒(méi)有很好的回報(bào)去做研發(fā)、去做市場(chǎng)、去做培訓(xùn)、去做發(fā)展。當(dāng)然，不能天天打折，可以做應(yīng)季推銷，比如節(jié)假日，這樣就可以有非常好品牌印象。所以，家裝企業(yè)是不是應(yīng)該像一些消費(fèi)品前沿企業(yè)看齊，尤其是看他們做中高端市場(chǎng)的時(shí)候他們的品牌是怎么定位的。從全國(guó)各地看到的死亡企業(yè)，有幾個(gè)不是打折死的？所以我們業(yè)之峰思路就是不打折，只實(shí)行差異性材料、差異性做法，設(shè)計(jì)師要收費(fèi)?！?

行業(yè)要發(fā)展，企業(yè)便要升級(jí)

龍發(fā)裝飾南京公司王多明總經(jīng)理說(shuō)：“企業(yè)如何升級(jí)，是今后家裝行業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。升級(jí)主要有四個(gè)方面，個(gè)就是家裝行業(yè)應(yīng)以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為企業(yè)價(jià)值觀，以服務(wù)社會(huì)為己任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)形象。個(gè)就是家裝企業(yè)要不斷升級(jí)企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì)，提高企業(yè)的市場(chǎng)執(zhí)行力。第三個(gè)就是家裝行業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化，要不斷完善市場(chǎng)的戰(zhàn)略升級(jí)。第四個(gè)就是家裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展和快速發(fā)展并重的原則，促進(jìn)企業(yè)基本建設(shè)和升級(jí)。針對(duì)龍發(fā)企業(yè)自身的特點(diǎn)，我們會(huì)結(jié)合我們的客戶，他們?cè)谘b飾消費(fèi)需求方面的變化，來(lái)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展。”

誠(chéng)信構(gòu)筑企業(yè)未來(lái)

千里馬裝飾陳高文董事長(zhǎng)表示，家庭居室裝飾裝修行業(yè)曾流行一句俗話，“三師工程難做”。“三師”，即教師、律師、醫(yī)師。因?yàn)榇祟惪蛻羧后w的職業(yè)性質(zhì)，工作的嚴(yán)肅性較強(qiáng)，出于職業(yè)的習(xí)慣，對(duì)家庭居室裝飾裝修服務(wù)的要求較嚴(yán)細(xì)，自然對(duì)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信滿意度的要求也就越高。我個(gè)人出于對(duì)“三師”的敬重，交往了此類群體的眾多朋友，在為他們服務(wù)中，從設(shè)計(jì)、施工及售后服務(wù)整體業(yè)務(wù)流程中自始至終為他們提供“誠(chéng)信”服務(wù)，就可贏得他們的認(rèn)可，因此我認(rèn)為，把誠(chéng)信執(zhí)行于企業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，才是維系企業(yè)生存的關(guān)鍵。

不能薄利多銷

“家裝行業(yè)如今面臨的一個(gè)棘手問(wèn)題是來(lái)自于內(nèi)外的雙重競(jìng)爭(zhēng)。百安居超市所從事的終端領(lǐng)域，就是中檔次家裝，我們一大批的公司被它搶了很多的客戶。但是，這些超市根本沒(méi)在家裝上賺錢，它根本也沒(méi)有想從家裝行業(yè)賺錢。但是，它是賣材料，把家裝作為了一個(gè)工具。所以說(shuō)，我們一批從事終端行業(yè)的公司遭到了不是很大的重創(chuàng)，但是也被搶了很多市場(chǎng)份額。另外，像一批 ，也在搶傳統(tǒng)家裝份額。再一點(diǎn)，很關(guān)鍵的一點(diǎn)來(lái)自于我們自己內(nèi)部?jī)?nèi)訌，從九幾折打到八幾折，打到七九折，再打折禮，有這么多利潤(rùn)嗎？所以，我預(yù)計(jì)今年大部分企業(yè)產(chǎn)值和利潤(rùn)都是下降的，因此我一直反對(duì)薄利多銷這個(gè)概念，薄利多銷在家裝行業(yè)肯定是錯(cuò)誤的。另外，今年真的是薄利了，但是可能并沒(méi)有多銷，因?yàn)槭袌?chǎng)份額在縮小。”東易日盛南京公司錢廣良總經(jīng)理透露。

需要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

從各方面的言論來(lái)看，家裝這個(gè)行業(yè)是有發(fā)展的，現(xiàn)在裝飾行業(yè)已經(jīng)屹立于社會(huì)大生產(chǎn)當(dāng)中，已經(jīng)形成社會(huì)大生產(chǎn)構(gòu)架。所以，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)我們的頭要是想辦法從經(jīng)驗(yàn)型向理性型升級(jí)，做出自己的差異化，這樣才能避免價(jià)格戰(zhàn)。我覺(jué)得現(xiàn)在需要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造出來(lái)旗艦企業(yè)。那么，這個(gè)聯(lián)合可以有多種方式，比如說(shuō)像有些大的項(xiàng)目，哪怕是精裝項(xiàng)目，能不能有一個(gè)聯(lián)合一起去拿這個(gè)項(xiàng)目，大家共同抵御風(fēng)險(xiǎn)。

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