租戶搬走時物業(yè)不讓出門，理由是房東（小區(qū)業(yè)主）沒繳清物業(yè)費。房東趕到后稱，之前他的電動車在小區(qū)被撬壞是物業(yè)的責任，所以他故意不交部分物業(yè)費，還說要抵完電動車被撬的損失后才開始繼續(xù)交物業(yè)費。因為這發(fā)生糾紛，業(yè)主和保安大打出手，雙方都頭破血流。而在這起糾紛之前，商報業(yè)主熱線5599111也接到過幾次業(yè)主來電，反映他們因為不滿小區(qū)物業(yè)管理狀況而拒絕繳費。

因電動車在小區(qū)里被撬壞或者其他原因對物業(yè)管理不滿，業(yè)主就可以以此為由拒繳物業(yè)管理費嗎？業(yè)主的財產在小區(qū)內被盜或遭損害，物業(yè)作為管理方是否有責任，該承擔怎樣的責任？我們請來了商報“業(yè)主智囊團”律師通過這一案例來分析問題所在，尋求解決問題的辦法。

物業(yè)阻攔租戶搬家

業(yè)主李先生于2004年在SM城市廣場附近購購了一套挑高的迷你樓中樓，但他沒有住在里面，而是把房子租給了別人。

“1月19日下午4點多，租戶退租要搬東西走，可是保安不讓搬東西，作為房東于是我就從集美趕回來。”李先生說，租戶告訴他，保安說要房東簽字東西才能搬走。“我到地下室找到阻攔的保安時，保安告訴我，物業(yè)管理費沒交清，所以他們不讓租戶搬走。”這讓李先生非常惱火，“之前，我的電動車放在小區(qū)內，鎖被人撬壞了，導致我騎不走它，害得我打的回到集美杏林的暫住處。隨后我又花了200元雇車，把電動車拉回杏林暫住處。”所以李先生認為，物業(yè)管理費里他要扣下這200元。當然，李先生也承認，租戶已經把物業(yè)管理費交給他了，只是他沒有交給物業(yè)管理處。

業(yè)主保安大打出手

李先生到了地下室后，看到租戶的東西在板車上，就去拉板車。“我一把推開阻攔的保安，這個保安馬上用他手上的對講器砸我，而且一直在打。被打蒙了的我好像回了一拳。”李先生說，之前他受過傷，花了幾十萬元醫(yī)療費用，所以被打時他完全是糊里糊涂的，“我滿頭是血，但還是隨手操起一根鐵棍追了那個保安一段路，但沒有追上。于是物業(yè)的人就報了警！”

李先生說，民警把他去醫(yī)院時，打人者不知去向了。“當時我人很不舒服，共花了1000多元醫(yī)療費用，我找到物業(yè)，要求他們支付我的醫(yī)療費，可是他們竟然說要各付各的，因為他們說保安也被我打傷了。”李先生想知道，他的醫(yī)療費用是不是應該由物業(yè)承擔？還有，他之前電動車的損失，是不是該物業(yè)承擔？

拒繳物業(yè)費引爭紛

對于業(yè)主李先生的說法，該大廈物業(yè)管理處負責人表示，租戶的放行單要業(yè)主簽字恰恰是為了保障業(yè)主的權益，怕租戶把業(yè)主的家具等物品帶走。“他的物業(yè)管理費從2007年11月起至今沒交，而且租戶交給他了，是他扣在自己口袋里不交的。”

對于當天業(yè)主和保安大打出手的情況，該負責人告訴記者，她看過了當時的監(jiān)控錄像，“小李一把抓住了保安的領口，一拳就把保安的鼻子打出血了，保安在被打后才還手，用對講器砸他的。”該負責人表示，當時保安怕被報復，躲在大廈內沒敢出來，在警察走后才在她的陪同下前往派出所錄口供。“當時我發(fā)現保安的鼻子腫腫的，于是我們在警察的提醒下把他到了醫(yī)院。經檢查，是鼻梁骨中段骨折、前端塌陷。”該負責人說，這名保安的醫(yī)療費用和誤工費都是公司墊付的。

多次協調沒有結果

“小李一直找人來跟我們協調此事，但他所說的1000多元醫(yī)療費根本沒有出示發(fā)票和病歷給我們看。”物業(yè)處負責人說，他們擔心當事保安被報復，一直讓他在家休養(yǎng)，根本不敢讓他再上班了。

對于電動被撬壞一說該負責人說，當時大廈內幾百戶同時在裝修所以非?；靵y，他們特意把地下車庫免費開放給業(yè)主或裝修工人停車，包括破例讓大家停電動自行車。“我們沒有收費，所以他的電動車被撬壞，怎么能找我們賠呢？而且一把車鎖也沒有多少錢吧，那些所謂的拖車費等根本不能算在這里面的，更何況他也無法出示相關票據。而且這件事也發(fā)生很久了，為什么當時不提現在才提起？”

該負責人說，現在他們物業(yè)管理處的想法是，如果能協商就協商，如果協商不成，建議李先生跟他們一起，走法律途徑解決這個問題。

律師

其他責任應另行追究，不能以此拒繳物業(yè)費

福建金海灣律師事務所鄭志寧律師：業(yè)主與物業(yè)管理公司是一種基于委托管理合同而產生的委托管理關系，物業(yè)管理公司應當按照物業(yè)服務合同的約定向業(yè)主提供相應的管理服務，而業(yè)主也應當按照服務合同的約定，向物業(yè)管理公司繳納相應的物業(yè)管理費用。

如果物業(yè)管理公司疏于安全保衛(wèi)管理或者是不履行、不完全履行物業(yè)管理合同的約定，從而造成業(yè)主人身或財產受到損害的，根據《物業(yè)管理條例》第36條的規(guī)定，物業(yè)管理公司應當承擔相應的法律責任。

但是，除非在雙方的委托管理合同中明確約定，物業(yè)管理公司不完全履行物業(yè)管理職責或疏于管理，業(yè)主有權拒絕支付相應的物業(yè)管理費用，否則，在物業(yè)管理公司已經提供了管理服務的情況下，業(yè)主就應當按照約定向物業(yè)管理公司繳納相應的物業(yè)管理費用。而對于物業(yè)管理公司應當承擔的法律責任，業(yè)主可以另行通過法律途徑進行追究，但不能以此作為拒絕繳納物業(yè)管理費用的理由。

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