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??谑腥瞬怕鋺魳I(yè)務(wù)量劇增 辦事流程優(yōu)化更迅捷
編輯:小梁 發(fā)布日期:2021-07-14 10:03:10 有效期:發(fā)布當(dāng)天 閱讀 544 次
“從我提交材料到拿到準(zhǔn)遷證明,整個人才落戶的‘不見面審批’也就10天的時間,海口這樣的審批速度,太贊了?!苯?,引進(jìn)人才王玨接到海口市公安局開展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動的回訪電話后頻頻點(diǎn)贊。
井噴!今年以來,受海南自貿(mào)港建設(shè)政策利好等因素影響,??谑腥瞬怕鋺魳I(yè)務(wù)量劇增。據(jù)統(tǒng)計,今年上半年全市線上共辦理戶政業(yè)務(wù)147927筆(人才落戶占比80%),是去年同期總量的6.3倍。
忙碌!??诟鬓k證中 心,人才落戶的材料堆成小山,工作人員忙得連軸轉(zhuǎn)。
投訴!12345??谥腔勐?lián)動平臺受理到的人才引進(jìn)投訴呈逐月增加之勢,僅今年上半年已達(dá)7202件,其中投訴比較多的問題是人才引進(jìn)落戶審批時間過長。
不通則痛,群眾的訴求所在正是大的堵點(diǎn):人才落戶工作效率跟不上形勢變化。
如何破解堵點(diǎn)?7月2日,海口市公安局黨委負(fù)責(zé)人到各辦證中 心進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研,之后圍繞“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動要求,召開戶政業(yè)務(wù)專題座談會,確定了系統(tǒng)優(yōu)化、流程再造、調(diào)配警力、發(fā)掘潛力等部署。
至此,一場“1235”會戰(zhàn)打響。
10%。在美蘭辦證中 心,審批專員羅靈溪正在聯(lián)系快遞員,準(zhǔn)備將準(zhǔn)遷證郵寄給申請人,而已線上核實(shí)的學(xué)歷(學(xué)位)證書、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書,無需辦事群眾再郵寄原件?!熬啿灰娒鎸徟h(huán)節(jié)后,我們的工作效率提高10%,也減少了群眾的等待時間?!绷_靈溪說。
20%?!罢埬煤?,這是您的準(zhǔn)遷證?!焙?诮鹳Q(mào)派出所人才落戶窗口民警梁芙蓉將剛打印好的準(zhǔn)遷證遞給申請人。為解決群眾落戶“zui后一公里”難題,??谠O(shè)置人才落戶窗口的派出所也從一開始的4個增加到現(xiàn)在的20多個,分流各辦證中 心20%的業(yè)務(wù),避免群眾到辦證中 心扎堆排隊(duì)。
30%。在秀英辦證中 心,審批專員吳多智正在電腦上審核申請人上傳的一張張證書?!耙郧耙环莶牧锨岸祟A(yù)審民警審批后,后端落戶民警還要審,現(xiàn)在由人口信息管理系統(tǒng)錄入的民警作為辦件責(zé)任人,負(fù)責(zé)審核材料,節(jié)省了人力和時間?!眳嵌嘀墙榻B道。據(jù)了解,這項(xiàng)線上業(yè)務(wù)審批流程的優(yōu)化,提高了30%的工作效率。
50%?!拔覀冋跀?shù)據(jù)賦能上下功夫,向科技要警力?!焙?谑泄簿謶粽幐碧庨L林彬告訴記者,學(xué)歷類人才落戶占不見面審批業(yè)務(wù)70%以上,絕大部分學(xué)歷都可以通過學(xué)信網(wǎng)、學(xué)位網(wǎng)核查,目前海口市公安局正在積極與教育、科工信等部門對接,努力打通學(xué)信網(wǎng)等官方網(wǎng)站與公安人口信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘,屆時人才落戶需審核的信息全部由系統(tǒng)自動核查、審批,可提高50%的工作效率。
而為盡快將海口所有線上戶政積壓辦件按質(zhì)保量清零,7月3日起,??谌懈鲬粽I(yè)務(wù)窗口民警更是全員上崗,加班加點(diǎn)消化線上不見面審批業(yè)務(wù);??谑泄簿謱iT抽派20名民警到各業(yè)務(wù)窗口增援;7月5日,??谑泄簿謶粽幭掳l(fā)通知,要求各辦證中 心臨時調(diào)整窗口作息,上午早來半小時、下午晚走半小時,每天硬生生多擠出1小時的工作時間……7月7日,??谌袘粽灰娒鎸徟鷺I(yè)務(wù)存量全部清零,期間??谌泄厕k理10590筆戶政不見面審批業(yè)務(wù)(含新增4072筆)、開具12727份準(zhǔn)遷證。
堵點(diǎn)正在疏通,但離群眾要求還有差距,民警們絲毫不敢松懈。7月8日下午,??谑泄簿贮h委負(fù)責(zé)人再次到各辦證中 心開展調(diào)研,針對此前檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和戶政業(yè)務(wù)座談會上提出的業(yè)務(wù)堵點(diǎn),逐項(xiàng)檢查整改落實(shí)情況,并與一線窗口民警輔警探討、與辦事群眾面對面交流、回訪辦結(jié)申請人,聽取在戶政業(yè)務(wù)簡化流程、提高效率、解決“梗阻”問題上的意見、建議。
“下一步我們將不斷鞏固成果,謀劃長效機(jī)制,努力提升服務(wù)水平?!焙?谑泄簿贮h委負(fù)責(zé)人表示,未來在教育培訓(xùn)、流程優(yōu)化、減證便民、數(shù)據(jù)賦能上都要下更大功夫,推動戶政管理服務(wù)取得新成效,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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