“從我提交材料到拿到準(zhǔn)遷證明，整個人才落戶的‘不見面審批’也就10天的時間，海口這樣的審批速度，太贊了?！苯?，引進(jìn)人才王玨接到海口市公安局開展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動的回訪電話后頻頻點(diǎn)贊。

　　井噴！今年以來，受海南自貿(mào)港建設(shè)政策利好等因素影響，?？谑腥瞬怕鋺魳I(yè)務(wù)量劇增。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年全市線上共辦理戶政業(yè)務(wù)147927筆（人才落戶占比80%），是去年同期總量的6.3倍。

　　忙碌！?？诟鬓k證中 心，人才落戶的材料堆成小山，工作人員忙得連軸轉(zhuǎn)。

　　投訴！12345?？谥腔勐?lián)動平臺受理到的人才引進(jìn)投訴呈逐月增加之勢，僅今年上半年已達(dá)7202件，其中投訴比較多的問題是人才引進(jìn)落戶審批時間過長。

　　不通則痛，群眾的訴求所在正是大的堵點(diǎn)：人才落戶工作效率跟不上形勢變化。

　　如何破解堵點(diǎn)？7月2日，海口市公安局黨委負(fù)責(zé)人到各辦證中 心進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，之后圍繞“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動要求，召開戶政業(yè)務(wù)專題座談會，確定了系統(tǒng)優(yōu)化、流程再造、調(diào)配警力、發(fā)掘潛力等部署。

　　至此，一場“1235”會戰(zhàn)打響。

　　10%。在美蘭辦證中 心，審批專員羅靈溪正在聯(lián)系快遞員，準(zhǔn)備將準(zhǔn)遷證郵寄給申請人，而已線上核實(shí)的學(xué)歷（學(xué)位）證書、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書，無需辦事群眾再郵寄原件?！熬啿灰娒鎸徟h(huán)節(jié)后，我們的工作效率提高10%，也減少了群眾的等待時間?！绷_靈溪說。

　　20%?！罢埬煤?，這是您的準(zhǔn)遷證?！焙？诮鹳Q(mào)派出所人才落戶窗口民警梁芙蓉將剛打印好的準(zhǔn)遷證遞給申請人。為解決群眾落戶“zui后一公里”難題，?？谠O(shè)置人才落戶窗口的派出所也從一開始的4個增加到現(xiàn)在的20多個，分流各辦證中 心20%的業(yè)務(wù)，避免群眾到辦證中 心扎堆排隊(duì)。

　　30%。在秀英辦證中 心，審批專員吳多智正在電腦上審核申請人上傳的一張張證書?！耙郧耙环莶牧锨岸祟A(yù)審民警審批后，后端落戶民警還要審，現(xiàn)在由人口信息管理系統(tǒng)錄入的民警作為辦件責(zé)任人，負(fù)責(zé)審核材料，節(jié)省了人力和時間?！眳嵌嘀墙榻B道。據(jù)了解，這項(xiàng)線上業(yè)務(wù)審批流程的優(yōu)化，提高了30%的工作效率。

　　50%?！拔覀冋跀?shù)據(jù)賦能上下功夫，向科技要警力?！焙？谑泄簿謶粽幐碧庨L林彬告訴記者，學(xué)歷類人才落戶占不見面審批業(yè)務(wù)70%以上，絕大部分學(xué)歷都可以通過學(xué)信網(wǎng)、學(xué)位網(wǎng)核查，目前海口市公安局正在積極與教育、科工信等部門對接，努力打通學(xué)信網(wǎng)等官方網(wǎng)站與公安人口信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，屆時人才落戶需審核的信息全部由系統(tǒng)自動核查、審批，可提高50%的工作效率。

　　而為盡快將海口所有線上戶政積壓辦件按質(zhì)保量清零，7月3日起，?？谌懈鲬粽I(yè)務(wù)窗口民警更是全員上崗，加班加點(diǎn)消化線上不見面審批業(yè)務(wù)；?？谑泄簿謱ｉT抽派20名民警到各業(yè)務(wù)窗口增援；7月5日，?？谑泄簿謶粽幭掳l(fā)通知，要求各辦證中 心臨時調(diào)整窗口作息，上午早來半小時、下午晚走半小時，每天硬生生多擠出1小時的工作時間……7月7日，?？谌袘粽灰娒鎸徟鷺I(yè)務(wù)存量全部清零，期間?？谌泄厕k理10590筆戶政不見面審批業(yè)務(wù)（含新增4072筆）、開具12727份準(zhǔn)遷證。

　　堵點(diǎn)正在疏通，但離群眾要求還有差距，民警們絲毫不敢松懈。7月8日下午，?？谑泄簿贮h委負(fù)責(zé)人再次到各辦證中 心開展調(diào)研，針對此前檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和戶政業(yè)務(wù)座談會上提出的業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，逐項(xiàng)檢查整改落實(shí)情況，并與一線窗口民警輔警探討、與辦事群眾面對面交流、回訪辦結(jié)申請人，聽取在戶政業(yè)務(wù)簡化流程、提高效率、解決“梗阻”問題上的意見、建議。

　　“下一步我們將不斷鞏固成果，謀劃長效機(jī)制，努力提升服務(wù)水平?！焙？谑泄簿贮h委負(fù)責(zé)人表示，未來在教育培訓(xùn)、流程優(yōu)化、減證便民、數(shù)據(jù)賦能上都要下更大功夫，推動戶政管理服務(wù)取得新成效，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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