購買 ，收樓時業(yè)主認為“貨不對板”從而引發(fā)的糾紛并不少見。8月26日龍湖集團的中期業(yè)績會上，有來自長沙的業(yè)主親友現(xiàn)場維權(quán)，其所訴精 屋在交付時存在與業(yè)主預(yù)期不符的情況，在此前雙方的溝通過程中，龍湖的溝通態(tài)度未能令業(yè)主滿意。

　　現(xiàn)場的視頻資料顯示，現(xiàn)場維權(quán)者向管理層反映龍湖長沙項目存在的各種問題，“龍湖新風(fēng)系統(tǒng)的進氣口和燃氣出氣口只有五十公分”。事件發(fā)生后，龍湖向這位業(yè)主真誠致歉，并表示將強化管理，針對業(yè)主的合理要求迅速、積極改進相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。目前雙方已達成諒解。

　　針對該項目問題，龍湖方面負責(zé)人表示項目合法合規(guī)，實際交付與前期銷售時約定并公示的交付標準一致。自7月交付以來，交付率達80%。在與業(yè)主的溝通中，公司一直保持理智，并未發(fā)生肢體沖突，但確實存在溝通不到位、交付品質(zhì)有瑕疵的現(xiàn)象，讓業(yè)主產(chǎn)生了不好感受，對此公司具有不可推卸的責(zé)任。

　　遇到類似的情況，除了現(xiàn)場維權(quán)，業(yè)主該如何尋求問題的解決方法？

　　 收樓時“貨不對板”，業(yè)主能要求退房退款嗎？

　　“樣板間”可視為合同的一部分何為“ ”？實際上， 等概念，是相對于毛坯房而言的。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在2008年發(fā)出了《關(guān)于進一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》，要求各地制定出臺相關(guān)扶持政策，引導(dǎo)和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位或菜單式裝修模式，逐步取消毛坯房。

　　《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》也明確要求，新開工全裝修成品住宅面積達到30%。值得注意的是，根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第31條規(guī)定，“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在銷售商品房時，應(yīng)當(dāng)說明實際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實際交付的商品房應(yīng)當(dāng)與樣板房一致?！币簿褪钦f，以“樣板間”為代表的實物展示可視為合同的一部分。樣板間要真實地反映裝修檔次和裝修施工質(zhì)量。事實上，目前在售樓盤對樣板間的說明基本都能做到盡量詳細，墻壁、地面、家具、軟性裝飾等都會標明“裝修/交付標準”或者“非交付標準”，這也是避免糾紛的一種方式。而購房者在參觀樣板間時，就要注意這些標注的標準。

　　非主體結(jié)構(gòu)問題不能退房退款

　　購房合同上寫明報價“ 裝修標準4000元/平方米”，業(yè)主收樓時卻發(fā)現(xiàn)實際裝修粗糙，進行了同款裝修材料的市場比價后發(fā)現(xiàn)實際的裝修標準，“ 多就1500元/平方米”。這樣的情況下，消費者能不能主張退房退款？

　　對此，廣東知章律師事務(wù)所王美舟律師表示，裝修條款只是合同的一個條款，商品房買賣合同主要是購房條款，不能因為裝修問題主張退房，因為購房的合同目的可以實現(xiàn)，裝修有問題，可以主張維修或賠償；只要房屋主體結(jié)構(gòu)沒有問題，就不能因為房屋質(zhì)量或裝修問題要求解除商品房預(yù)售合同。

　　也就是說，消費者購買精 時，開發(fā)商與消費者簽訂的商品房買賣合同中包含裝修條款，或者在簽訂商品房買賣合同時另行簽訂裝修合同。因裝修部分存在質(zhì)量問題嚴重影響商品房質(zhì)量，無法正常居住使用，使合同目的不能實現(xiàn)時，買房人有權(quán)請求解除商品房買賣合同和裝修合同并要求開發(fā)商賠償損失；當(dāng)裝修存在質(zhì)量瑕疵，但不影響買受人正常使用的，買房人不能推翻商品房預(yù)售合同。

　　王美舟律師表示， 收樓時發(fā)現(xiàn)“貨不對板”，消費者可以要求開發(fā)商退還差價，不過，在實際操作中，舉證會非常困難。

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