全國(guó)>>

您的當(dāng)前位置:海南房產(chǎn)網(wǎng) - 搜游居 > 房產(chǎn)資訊 > 購(gòu)房知識(shí) > 物業(yè)管理業(yè)主何時(shí)才能當(dāng)家做主

物業(yè)管理業(yè)主何時(shí)才能當(dāng)家做主

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 682 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

    業(yè)主知情權(quán)沒(méi)能充分體現(xiàn),導(dǎo)致物管矛盾增多

    從2006年全國(guó)消費(fèi)者組織受理的投訴情況看,物業(yè)管理成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn),投訴數(shù)量比2005年上漲20.86%,居投訴漲幅榜頭位。物業(yè)管理反映出的問(wèn)題之所以比較多,原因主要有以下三點(diǎn):

    ,住房商品化以后,過(guò)去被福利分房和集團(tuán)群體消費(fèi)所掩蓋的許多問(wèn)題逐步暴露出來(lái)。以前房子是公家的,住房根本不需要繳納物業(yè)管理費(fèi)。但是隨著福利分房被取消,實(shí)行住房商品化后,管理、立法等環(huán)節(jié)沒(méi)有及時(shí)跟上,同時(shí)公眾維護(hù)自身權(quán)益的法律意識(shí)提高了,相應(yīng)的維權(quán)行為也隨之出現(xiàn)。

    ,消費(fèi)者的知情權(quán)在現(xiàn)在的物業(yè)管理模式中還沒(méi)得到充分體現(xiàn),物業(yè)管理公司沒(méi)有讓消費(fèi)者全面了解所繳納的物業(yè)管理費(fèi)的用途,沒(méi)有充分給予消費(fèi)者知情權(quán),沒(méi)有及時(shí)告知或故意隱瞞一些應(yīng)該讓消費(fèi)者知道的信息。告知是經(jīng)營(yíng)者的一種責(zé)任,知道物業(yè)費(fèi)使用情況是購(gòu)房者的權(quán)利,信息不對(duì)稱容易導(dǎo)致糾紛。

    第三,物業(yè)管理公司與業(yè)主關(guān)系尚未理順,物業(yè)公司并不是小區(qū)的主人,而是受業(yè)主委托,為小區(qū)業(yè)主提供服務(wù)的管家,業(yè)主才是一個(gè)樓盤、一個(gè)小區(qū)的主人。但目前有一種錯(cuò)誤定位,物業(yè)公司行使了管理職能,變成了管理業(yè)主的公司,這樣一來(lái),物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系不再是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,而顛倒為管理與被管理的關(guān)系。所以,由于服務(wù)對(duì)象不明確、物業(yè)公司心態(tài)不平衡引起的物業(yè)糾紛,多年來(lái)一直糾纏著業(yè)主與物業(yè)公司。另外,物業(yè)公司往往都是由開(kāi)發(fā)商指定,而不是由業(yè)主自己聘請(qǐng)的,在權(quán)利與責(zé)任方面很難盡職盡責(zé),這也容易產(chǎn)生糾紛。

    物業(yè)收費(fèi)“黑洞”多,繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須明示

    物業(yè)管理收費(fèi)可以說(shuō)是業(yè)主較關(guān)心和較敏感的問(wèn)題,在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2006年第四季度組織實(shí)施的“住宅商品房消費(fèi)者滿意度調(diào)查”活動(dòng)中,近六成消費(fèi)者對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)透明度不滿意。有的業(yè)主反映物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有公示;有的業(yè)主反映物業(yè)收費(fèi)不開(kāi)正式發(fā)票而只是給收據(jù);有的業(yè)主反映物業(yè)亂收費(fèi)……

    2006年北京“美麗園事件”堪稱是物業(yè)公司亂收費(fèi)的典型案例。北京美麗園小區(qū)業(yè)委會(huì)一直要求鴻銘物業(yè)管理公司擠出不實(shí)收費(fèi)中的水分,公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但多次被物業(yè)公司拒絕,無(wú)奈之下,業(yè)委會(huì)將物業(yè)公司告上法庭。此案一審法院駁回了美麗園小區(qū)業(yè)委會(huì)的訴訟請(qǐng)求,隨后,北京市一中院對(duì)一審判決予以改判,支持了業(yè)委會(huì)13項(xiàng)降低物業(yè)費(fèi)訴訟請(qǐng)求中的12項(xiàng)。2006年4月25日,鴻銘物業(yè)公司向一中院提交了《再審申請(qǐng)書(shū)》,北京市一中院于2006年5月30日決定再審此案。2006年8月11日,北京市一中院經(jīng)過(guò)再審,宣布維持該院做出的終審判決,要求鴻銘物業(yè)管理公司按小區(qū)的實(shí)際電梯數(shù)和水泵數(shù)計(jì)費(fèi),減去了物業(yè)多收的費(fèi)用,鴻銘物業(yè)收取的電梯位廣告租賃收益18萬(wàn)元,也被判令返還給業(yè)委會(huì)。按照判決重新計(jì)算物業(yè)費(fèi),美麗園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)將由每月2.72元/平方米,降低到每月1.58元/平方米。
 
    為了改變物業(yè)管理公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清楚的現(xiàn)狀,北京市建委日前出臺(tái)了《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》、《業(yè)主臨時(shí)公約》示范文本。《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》規(guī)定,物業(yè)公司可分為包干制和酬金制兩種。實(shí)行包干制,盈余或者虧損均由物業(yè)公司享有或者承擔(dān),物業(yè)公司不得以虧損為由要求增加費(fèi)用,或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);實(shí)行酬金制,物業(yè)公司應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)管理服務(wù)支出年度預(yù)決算,并按期向全體業(yè)主公布費(fèi)用的收支情況。另外,小區(qū)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向較終用戶收取費(fèi)用。若物業(yè)公司接受委托代收費(fèi)用的,可向委托單位收取手續(xù)費(fèi),不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

    物管人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)質(zhì)量難保證

    在消費(fèi)者的物業(yè)管理投訴中,涉及質(zhì)量問(wèn)題的占投訴總量的55.06%,物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上業(yè)主的要求。另外,由于許多物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度差,管理人員還時(shí)常與業(yè)主發(fā)生沖突,這既損害了廣大業(yè)主的權(quán)益,又制約了行業(yè)本身的進(jìn)一步發(fā)展。

    雖然大部分物業(yè)管理人員都能盡心盡職,但物管人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀仍難以掩蓋,少部分物管人員素質(zhì)低下,輕則服務(wù)質(zhì)量不到位,重則損害、竊取業(yè)主財(cái)物,甚至侮辱、毆打業(yè)主。究其原因主要有三點(diǎn),一是行業(yè)發(fā)展不規(guī)范,相關(guān)法律配套不完善,存在違法不究、執(zhí)法不嚴(yán)的情況,對(duì)物管企業(yè)資質(zhì)的審核不夠嚴(yán)格,眾多操作不規(guī)范的中小物業(yè)公司大量存在;二是許多物業(yè)公司由開(kāi)發(fā)商建立,缺乏競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力,從而降低了對(duì)服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)的要求,許多物業(yè)管理人員根本就沒(méi)有資格證,保安等人員的招聘工作把關(guān)不嚴(yán),相關(guān)的管理和培訓(xùn)不到位;三是物業(yè)公司的服務(wù)意識(shí)尚未建立,服務(wù)質(zhì)量難以得到保證,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量大打折扣,業(yè)主的權(quán)益被忽視。

    業(yè)內(nèi)專家提醒消費(fèi)者,服務(wù)質(zhì)量是不是到位,并不能由業(yè)主憑感覺(jué)下結(jié)論,尤其是若想達(dá)到質(zhì)價(jià)相符的程度,平時(shí)一定要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司服務(wù)的監(jiān)督,并注意保存物業(yè)公司服務(wù)不到位的證據(jù),日后一旦提起相關(guān)訴訟,業(yè)主們就可以依法維權(quán).

掃一掃或者搜索微信號(hào):Lcy18876761354

海南房產(chǎn)網(wǎng)微信

長(zhǎng)按識(shí)別二維碼

免費(fèi)看房熱線(0898-66691855

QQ號(hào):點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息

遠(yuǎn)離城市霧霾,帶上您最愛(ài)的人一起享受海島陽(yáng)光!

免責(zé)聲明:凡注明為其他媒體來(lái)源的信息,均為轉(zhuǎn)載自其他媒體,其目的在于促進(jìn)信息交流,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或?qū)ζ鋬?nèi)容真實(shí)性 負(fù)責(zé)。本站轉(zhuǎn)載時(shí)會(huì)標(biāo)明出處,版權(quán)歸原載媒體和作者所有。如所載內(nèi)容涉及侵權(quán),請(qǐng)及時(shí)和本站聯(lián)系刪除。

更多大家關(guān)注的樓盤

  • 魯能山海天

    魯能山海天

    14000元/平方米

    文昌-月亮灣|海南省文昌市龍樓銅鼓嶺國(guó)際生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)

  • 博鰲海御

    博鰲海御

    0元/平方米

    瓊海-博鰲海景|瓊海博鰲濱海大道

  • 官塘學(xué)院小鎮(zhèn)

    官塘學(xué)院小鎮(zhèn)

    14000元/平方米

    瓊海-官塘溫泉|海南省瓊海市官塘白石嶺風(fēng)景區(qū)

  • 恒大金碧天下

    恒大金碧天下

    20000元/平方米

    儋州-濱海新區(qū)|儋州市白馬井濱海新區(qū)

  • 石梅山莊

    石梅山莊

    23000元/平方米

    萬(wàn)寧-興隆|萬(wàn)寧市興隆石梅灣興梅大道1號(hào)

  • 天來(lái)泉二期

    天來(lái)泉二期

    12000元/平方米

    瓊海-官塘溫泉|瓊海市官塘溫泉旅游開(kāi)發(fā)區(qū)天來(lái)泉大道

  • 中國(guó)海南·?;◢u

    中國(guó)海南·?;◢u

    21000元/平方米

    儋州-濱海新區(qū)|海南儋州濱海新區(qū)濱海大道中國(guó)海南?;◢u展示中心

  • 富力灣

    富力灣

    19000元/平方米

    陵水-香水灣|陵水縣香水灣旅游度假區(qū)B區(qū)南段

  • 龍憩園中園

    龍憩園中園

    0元/平方米

    萬(wàn)寧-興隆|海南省興隆旅游度假區(qū)興梅大道中段西側(cè)

  • 龍棲灣新半島

    龍棲灣新半島

    33000元/平方米

    樂(lè)東 - 樂(lè)東縣|樂(lè)東縣九所龍棲灣

服務(wù)熱線:0898-66691633 | E-mail:qinzhenjiang@qq.com | 地址:海南省瓊海市愛(ài)華東路部隊(duì)車庫(kù)旁 | 公司全稱:海南中信宜居投資管理有限公司

海南房產(chǎn)網(wǎng)版權(quán)所有 ©2016-2021 All Rights Reserved 瓊ICP備10000445號(hào)  

  • 商務(wù)通
  • 網(wǎng)站客服熱線
  • 關(guān)注網(wǎng)站微信公眾號(hào)