全國>>

您的當(dāng)前位置:海南房產(chǎn)網(wǎng) - 搜游居 > 房產(chǎn)資訊 > 房產(chǎn)新政 > 如何開展賓館酒店的感情服務(wù)

如何開展賓館酒店的感情服務(wù)

  編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng)   發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00  有效期:發(fā)布當(dāng)天    閱讀 601 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。
  

如何開展賓館酒店的感情服務(wù)

  在賓館酒店中開展感情服務(wù)可以從以下幾個(gè)方面著手:

  頭先,“賓至如家”。

  要把人情化服務(wù)貫徹到服務(wù)的全過程,要講究感情投入,把客人當(dāng)成自己的朋友和親人。處處為客人著想,時(shí)時(shí)為客人提供方便,使客人生活在一個(gè)充滿友善溫暖的大家庭中,我們經(jīng)常提到“賓至如歸”,歸到哪里?就是歸到“家”。

  ,要大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)。
  
  服務(wù)的細(xì)節(jié)化主要表現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)中員工要善于察言觀色,揣摩客人心理,預(yù)測(cè)客人需求,甚至在客人未提出要求之前,我們就能替客人做到或想到,使客人在消費(fèi)中得到一種精神上的享受。 

  第三,突出超值服務(wù)。

  所謂超值服務(wù)就是超過常規(guī)的服務(wù),也就是說為客人提供規(guī)范外的額外服務(wù),這一點(diǎn)較容易打動(dòng)客人的心,也較容易給客人留下美好的印象,招徠回頭客。

  第四,微笑服務(wù)貫徹始終 。

  微笑是溫馨的表現(xiàn),是精神的愉悅。微笑服務(wù)應(yīng)該是賓館酒店的較基本也是感情服務(wù)的主要組成部分,客人到賓館酒店的需求,是要得到高端次的精神享受。這主要通過員工一句溫馨的語言,一個(gè)親切的微笑來體現(xiàn)。眼睛是心靈的窗戶,語言是感情交流的工具,從門童到樓層,每位員工面對(duì)客人,一句熱情的招呼,一聲誠摯的問候,會(huì)使客人有賓至如歸之感,若能尊稱其名更使客人感受到了關(guān)注,而真摯的點(diǎn)頭,深深地鞠躬或非常得體的動(dòng)作會(huì)使客人感覺得到了充分的尊重。

  綜上所述,在賓館酒店開展感情服務(wù)應(yīng)是酒店業(yè)管理中的點(diǎn)睛之筆,具有充分的可操作性。長此以往,必然形成賓館酒店的一大特色。當(dāng)然開展好感情服務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)該是搞好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),兩者相輔相成互為依托,將會(huì)使賓館酒店的軟件服務(wù)水平得到極大的提高,對(duì)提升管理水平和管理檔次起到很好的促進(jìn)作用。

 

掃一掃或者搜索微信號(hào):Lcy18876761354

海南房產(chǎn)網(wǎng)微信

長按識(shí)別二維碼

免費(fèi)看房熱線(0898-66691855

QQ號(hào):點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息

遠(yuǎn)離城市霧霾,帶上您最愛的人一起享受海島陽光!

免責(zé)聲明:凡注明為其他媒體來源的信息,均為轉(zhuǎn)載自其他媒體,其目的在于促進(jìn)信息交流,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或?qū)ζ鋬?nèi)容真實(shí)性 負(fù)責(zé)。本站轉(zhuǎn)載時(shí)會(huì)標(biāo)明出處,版權(quán)歸原載媒體和作者所有。如所載內(nèi)容涉及侵權(quán),請(qǐng)及時(shí)和本站聯(lián)系刪除。

更多大家關(guān)注的樓盤

  • 魯能山海天

    魯能山海天

    14000元/平方米

    文昌-月亮灣|海南省文昌市龍樓銅鼓嶺國際生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)

  • 博鰲海御

    博鰲海御

    0元/平方米

    瓊海-博鰲海景|瓊海博鰲濱海大道

  • 官塘學(xué)院小鎮(zhèn)

    官塘學(xué)院小鎮(zhèn)

    14000元/平方米

    瓊海-官塘溫泉|海南省瓊海市官塘白石嶺風(fēng)景區(qū)

  • 恒大金碧天下

    恒大金碧天下

    20000元/平方米

    儋州-濱海新區(qū)|儋州市白馬井濱海新區(qū)

  • 石梅山莊

    石梅山莊

    23000元/平方米

    萬寧-興隆|萬寧市興隆石梅灣興梅大道1號(hào)

  • 天來泉二期

    天來泉二期

    12000元/平方米

    瓊海-官塘溫泉|瓊海市官塘溫泉旅游開發(fā)區(qū)天來泉大道

  • 中國海南·?;◢u

    中國海南·海花島

    21000元/平方米

    儋州-濱海新區(qū)|海南儋州濱海新區(qū)濱海大道中國海南?;◢u展示中心

  • 富力灣

    富力灣

    19000元/平方米

    陵水-香水灣|陵水縣香水灣旅游度假區(qū)B區(qū)南段

  • 龍憩園中園

    龍憩園中園

    0元/平方米

    萬寧-興隆|海南省興隆旅游度假區(qū)興梅大道中段西側(cè)

  • 龍棲灣新半島

    龍棲灣新半島

    33000元/平方米

    樂東 - 樂東縣|樂東縣九所龍棲灣

服務(wù)熱線:0898-66691633 | E-mail:qinzhenjiang@qq.com | 地址:海南省瓊海市愛華東路部隊(duì)車庫旁 | 公司全稱:海南中信宜居投資管理有限公司

海南房產(chǎn)網(wǎng)版權(quán)所有 ©2016-2021 All Rights Reserved 瓊ICP備10000445號(hào)  

  • 商務(wù)通
  • 網(wǎng)站客服熱線
  • 關(guān)注網(wǎng)站微信公眾號(hào)