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某小區(qū)物業(yè)管理處自查自糾方案

編輯：海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發(fā)布當(dāng)天閱讀 1023 次

閱讀聲明：文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述，除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外，所涉及戶型面積均為建筑面積。

1.0目的
為使管理處各項(xiàng)工作能正常開展，及時糾正各項(xiàng)不合格服務(wù)，以防問題的發(fā)生。
2.0范圍
對管理處的各項(xiàng)工作進(jìn)行自檢，自查包括物業(yè)管理處周檢、班組日檢。
3.0職責(zé)
3.1管理處主任負(fù)責(zé)安排對各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，負(fù)責(zé)組織周檢，并對現(xiàn)場進(jìn)行巡視和指導(dǎo)。
3.2各班組主管作為檢查人員對所分管的服務(wù)進(jìn)行日檢。
4.0自查內(nèi)容
1）管理處內(nèi)務(wù)巡查內(nèi)容：
A．儀容儀表：按規(guī)定著裝
B．服務(wù)態(tài)度：說話和氣，使用文明用語
C．工作紀(jì)律：按時上下班，上班遵守紀(jì)律
D．文案記錄：記錄清楚、不弄虛作假
E．辦公環(huán)境：清潔衛(wèi)生、擺放整齊、無垃圾堆放
2）物業(yè)服務(wù)巡查內(nèi)容：
A．違章：如違章裝修、亂搭亂建、墻壁亂畫、亂張貼、乞討人員等現(xiàn)象。
B．維修：是否有安全隱患，
C．治安：有無可疑人員、推銷人員和其他的治安可疑情況等。
D．車輛管理：是否按規(guī)定進(jìn)行登記，是否阻礙交通，擺放是否有序。
E．清潔：是否達(dá)到公司要求。

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