七成投訴因安裝不當(dāng)

對(duì)于國(guó)家木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，廣西木地板行業(yè)安裝隊(duì)伍的技術(shù)水平如何？據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在廣西，家裝行業(yè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題中，木地板的投訴占總投訴量的４７％，這些質(zhì)量問(wèn)題７０％以上是因?yàn)榘惭b不規(guī)范造成的，在木地板行業(yè)內(nèi)就有“三分地板七分安裝”的說(shuō)法。

不久前，記者的一位朋友，因家中安裝的木地板出現(xiàn)了起翹以及開(kāi)裂等現(xiàn)象，向商家找說(shuō)法，卻遭到商家以使用不當(dāng)為由推脫，朋友非常惱火找到了有關(guān)部門(mén)，在有關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，較后鑒定該木地板的質(zhì)量問(wèn)題是因安裝不當(dāng)而造成的。面對(duì)事實(shí)，商家不得不進(jìn)行賠償。

對(duì)于國(guó)家木質(zhì)地板安裝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，近日，記者對(duì)南寧幾家比較大的家具建材市場(chǎng)進(jìn)行暗訪，在明秀建材市場(chǎng)，記者進(jìn)入了一家木地板賣(mài)場(chǎng)佯裝要選購(gòu)某一型號(hào)的木地板，促銷(xiāo)人員熱情地向記者介紹該木地板是如何的好，品牌是如何的知名，并誓言旦旦的向記者保證質(zhì)量問(wèn)題保修１０年以上，當(dāng)記者說(shuō)到木地板的質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，但擔(dān)心安裝不當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題。這家店的負(fù)責(zé)人立即向記者保證，稱(chēng)他們的安裝施工人員都是有多年木地板安裝經(jīng)驗(yàn)的老師傅，保證在半天內(nèi)按質(zhì)按量裝好。對(duì)于其他幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)，記者在暗訪時(shí)候情況大同小異。

暗訪中還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)木地板品牌在需要鋪裝時(shí)候，就從材料市場(chǎng)附近找一些鋪裝工人，穿上自己木地板牌子的工作服，鋪完之后將衣服一脫再穿上其他牌子的工作服，搖身一變又變成了另一品牌的鋪裝工人。記者向這些工人咨詢(xún)了一些關(guān)于安裝木地板知識(shí)的時(shí)候，很多工人回答不出來(lái)，這說(shuō)明了這些工人幾乎沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，缺少專(zhuān)業(yè)鋪裝知識(shí)，很多時(shí)候是木地板質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的根源所在。

木地板商不愿養(yǎng)安裝隊(duì)伍

南寧木地板安裝隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)水平普遍不高，是導(dǎo)致木地板質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的根源，鑒于這樣的情況，中國(guó)木地板技術(shù)委員會(huì)專(zhuān)家委員趙球這樣對(duì)記者說(shuō)，廣西木地板行業(yè)安裝隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，不管是南寧還是柳州、桂林，很多商家都沒(méi)有注重安裝隊(duì)伍的建設(shè)，８０％以上的木地板代理商沒(méi)有屬于自己的安裝隊(duì)伍，在眾多安裝隊(duì)伍當(dāng)中９０％以上沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有安裝隊(duì)伍的木地板企業(yè)很多的安裝工人不具備專(zhuān)業(yè)安裝知識(shí)、欠規(guī)范。

這些木地板代理商為什么沒(méi)有組建自己的鋪裝隊(duì)伍？據(jù)趙球分析，這些商家能省就省，畢竟培養(yǎng)一批屬于自己的鋪裝工人需要很大力氣，并且要不少的錢(qián)錢(qián)。能夠用公用資源那樣可以省很多的開(kāi)支，如果自己培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍，一旦到了生意淡季，劃不來(lái)。對(duì)此趙球表示，這些商家其實(shí)是在損壞自己的名聲，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不利的。安裝工人的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)上不來(lái)，自己的生意就會(huì)葬在低水平的安裝工上。

趙球告訴記者，現(xiàn)在很多的裝修工人都存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為只要將地板安裝得快、安裝得平整就是合格的安裝了，其實(shí)不然，正確的安裝要考慮的因素有很多，木地板的本身特性，不同的樹(shù)種就有不同的特性，有自己的結(jié)構(gòu)以及物理性質(zhì)和力學(xué)性質(zhì)，在不同的環(huán)境就有不同的表現(xiàn)。其次是木地板的生產(chǎn)工藝，不同的樹(shù)種就有不同的生產(chǎn)干燥工藝，雖然大同小異，但是不管是實(shí)木地板還是復(fù)合地板，它們對(duì)環(huán)境的每一個(gè)細(xì)微的變化都很敏感，都要有一個(gè)鋪裝前的適應(yīng)期。較后是鋪裝環(huán)境，不同的鋪裝環(huán)境有不同的鋪裝標(biāo)準(zhǔn)，這些環(huán)境包括同一地點(diǎn)不同時(shí)間的鋪裝，同一時(shí)間不同地點(diǎn)的鋪裝，要考慮的因素有鋪裝環(huán)境的空氣濕度、地面含水率等都是影響木地板鋪裝質(zhì)量的一個(gè)客觀因素，要正確的安裝木地板，就要了解木地板的眾多屬性?，F(xiàn)在木地板行業(yè)的安裝隊(duì)伍，大部分不具備這方面的知識(shí)和能力。大多工人圖快，這樣多幫幾家安裝多掙錢(qián)，而忽視了木地板標(biāo)準(zhǔn)化安裝的很多必要環(huán)節(jié)。

當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)鋪裝隊(duì)伍

完善鋪裝隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)該怎么樣去培養(yǎng)和考核木地板鋪裝隊(duì)伍？

對(duì)此，記者電話采訪了國(guó)家地板專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家人造板檢測(cè)常務(wù)副主任呂斌認(rèn)為，木地板的質(zhì)量好壞與否程度上取決于安裝，要源頭上把關(guān)，就要對(duì)在一線的安裝工人進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，作為木地板安裝隊(duì)伍，除必須掌握安裝技能外，還要嚴(yán)格按照《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，這當(dāng)中就需要多方面來(lái)共同努力，齊抓共管，共同去監(jiān)督規(guī)范這一環(huán)節(jié)。消費(fèi)者應(yīng)該提高自身的消費(fèi)意識(shí)，要把好安裝質(zhì)量關(guān)，維護(hù)好自己應(yīng)有的權(quán)益；而作為商家應(yīng)該自律，自覺(jué)對(duì)自己的安裝工人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，練好內(nèi)功，從而減少或者杜絕因安裝不規(guī)范而導(dǎo)致的木地板質(zhì)量問(wèn)題，把較好的質(zhì)量留給消費(fèi)者。

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