省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從3月至今，僅派出服務(wù)約100次

　　12349服務(wù)熱線有點冷

　　海南省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺自9月12日正式投入運營以來，2個多月時間，省民政部門已免費為困難老人發(fā)放服務(wù)手機1萬部。

　　近日，記者走訪了?？谑忻捞m區(qū)和云龍鎮(zhèn)的8位老人，使用服務(wù)手機的老人均表示，手機和平臺幫助他們解決了許多生活上的麻煩。然而面對老人們的一致贊譽，省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卻也在為平臺的運營和推廣發(fā)愁。

　　有人每天上門

　　購菜做飯洗衣

　　11月22日，家住美蘭區(qū)的77歲孤寡老人陸發(fā)信笑著對記者說，“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的人把我照顧得很好。”

　　“這個手機用起來很方便，除了具備普通的通話功能外，還有一鍵通按鍵和紅色緊急呼救按鈕，可直接接通12349熱線。身體不舒服時，可以打電話叫工作人員帶我去醫(yī)院。出門在外感覺不適，按下手機背后這個紅鍵就能向服務(wù)平臺發(fā)出緊急求助信號。”陸阿公拿出這部服務(wù)手機給記者演示著，“用這個手機，我還不用交話費、交月租費。”

　　談及居家養(yǎng)老服務(wù)，云龍鎮(zhèn)的陳慶英老人也是一臉的幸福。今年75多歲的陳慶英是一名空巢老人，行走不便?，F(xiàn)在，根據(jù)居家養(yǎng)老服務(wù)站的安排，工作人員張海英每天都來他家，幫他購菜和早餐，還幫他做飯洗衣，讓他高興不已。

　　服務(wù)隊伍偏少

　　輻射面不夠廣

　　雖然老人們滿意，但省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作人員還有自己的擔(dān)憂。工作人員田慧琳告訴記者，目前該平臺的困難是加盟的服務(wù)隊伍太少，全省加盟的服務(wù)商家一共只有15支，而由民政部門成立的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站也僅僅在?？?、三亞等8個市縣，“我們的服務(wù)無法輻射到所有市縣。”

　　“近日，萬寧一位阿婆打來電話，想要家政服務(wù)，但是我們的服務(wù)范圍還沒有覆蓋到萬寧。”田慧琳說，她擔(dān)心服務(wù)隊伍缺失會使平臺缺乏執(zhí)行力。

　　?？谑忻裾掷淆g辦主任武金嶺表示，有專業(yè)服務(wù)隊伍的加盟和服務(wù)質(zhì)量的保障，才是社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè)較關(guān)鍵的部分。“社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺剛剛建立，服務(wù)隊伍少，可以說是四肢不健全。”武金嶺說。

　　省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營副經(jīng)理馬進表示，希望近期可以和政府合作，進行社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)招商，吸引服務(wù)商家加盟。

　　服務(wù)熱線不熱

　　幾乎未派用場

　　12349服務(wù)熱線不夠熱，也是省社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作人員的煩憂之一。該行政助理劉苗透露，從今年3月至今，該一共派出服務(wù)僅100次左右。

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn)，使用手機的老人多為五保戶等國家政策照顧的人群。他們均由當(dāng)?shù)胤?wù)站工作人員照料，有求助也只是撥打服務(wù)站工作人員電話，12349熱線幾乎沒派上用場。許多老人認為，12349熱線是緊急情況才用的。

　　針對上述情況，馬進表示，只要老人有需求就可以撥打12349熱線。由于該平臺開始運營不久，許多老人還未完全了解這個平臺的功能。

　　省老齡辦負責(zé)人胡福金表示，目前擁有服務(wù)手機的老人不多，多為生活條件較差的老人。如果家庭條件較好的老人有需求，需自己申請購購或者等待下一批政府免費發(fā)放。

　　“另外，老人們接受新事物能力差，還不太了解這個平臺。我們還需要一些時間來推廣和宣傳這個平臺。”胡福金說。

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