上海市消保委家裝辦和上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)近期接到不少消費(fèi)者投訴，反映裝潢在保修期內(nèi)，卻已經(jīng)找不到裝潢公司；甚至有客戶向裝潢公司交了幾筆工程款、施工尚未完成，公司就倒閉了……家裝辦在調(diào)查核實(shí)情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)被投訴的公司不是法人代表手機(jī)已停機(jī)，就是公司的接待電話是空號(hào)，致使消費(fèi)者投訴無(wú)門。 

裝潢結(jié)束人去樓空

去年9月，趙小姐在浦東購(gòu)購(gòu)了一套兩室房，見(jiàn)新家附近有一家裝潢公司，該公司聲稱可以免費(fèi)設(shè)計(jì)，同時(shí)在完成裝潢后的一年內(nèi)，出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)保修，若之后如再出現(xiàn)問(wèn)題，八折修理。在請(qǐng)了這家公司完成裝修后不久，趙小姐發(fā)現(xiàn)客廳部分地板凸起，于是撥打該公司電話，豈料已是空號(hào)。趙小姐急忙趕到該公司查看，發(fā)現(xiàn)已是人去樓空。

據(jù)悉，近階段，消保部門接到不少類似趙小姐這樣的投訴，而這些裝潢公司大多是小型裝潢企業(yè)，打著“免設(shè)計(jì)費(fèi)、免管理費(fèi)、材料費(fèi)市場(chǎng)較低價(jià)、人工費(fèi)打折”等旗號(hào)誘引消費(fèi)者，施工時(shí)卻粗制濫造、材料以次充好，預(yù)算采用低開高走等手法欺騙消費(fèi)者。

脆弱小企業(yè)受沖擊

針對(duì)這種情況，有關(guān)人士分析認(rèn)為，這與目前市場(chǎng)大環(huán)境有著密切聯(lián)系。“家裝市場(chǎng)現(xiàn)在供大于求，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，尤其現(xiàn)在受到國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)房產(chǎn)市場(chǎng)的影響，業(yè)務(wù)量大大減少，不少家裝企業(yè)產(chǎn)生了生存危機(jī)，尤其是那些缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力十分脆弱的小企業(yè)，今年已有不少關(guān)門歇業(yè)。”

據(jù)預(yù)測(cè)，明年本市家裝市場(chǎng)的洗牌整合速度還將加快，而目前家裝市場(chǎng)規(guī)范程度不夠，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象難以杜絕，各類裝飾裝潢問(wèn)題層出不窮，這無(wú)疑為家裝市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)工作帶來(lái)新的難度。消保委提醒市民，選擇裝潢公司一定要以質(zhì)量、安全為，不要輕信低價(jià)裝潢。“一定要索取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》等相關(guān)證件驗(yàn)看。”

看清條款維護(hù)權(quán)益

為了幫助消費(fèi)者正確選擇裝潢公司，避免消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，近日，市消保委與上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在簽訂住宅裝飾裝修施工示范合同時(shí)，要對(duì)合同中的施工內(nèi)容、工程價(jià)款、支付方式、施工工期、違約責(zé)任以及糾紛處理方式等盡可能作出周密、詳盡的規(guī)定。

同時(shí)，市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)人員還建議在裝潢過(guò)程中，消費(fèi)者要加強(qiáng)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)裝飾材料沒(méi)有按約定到位，就要及時(shí)和裝潢公司聯(lián)系，如果不能解決，馬上向有關(guān)部門反映。而在支付裝潢款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)按工程進(jìn)度分期付款，不要提前支付，更不要一次付清。此外，不要找掛靠公司的馬路游擊隊(duì)。

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