“現(xiàn)在都不用手寫(xiě)填表了，這個(gè)多好啊，快!”來(lái)自瓊海市嘉積鎮(zhèn)的盧先生一邊填著護(hù)照申請(qǐng)表，一邊感嘆著。2月20日一大早，盧先生一家來(lái)到瓊海市公安局出入境辦證大廳內(nèi)辦理護(hù)照申請(qǐng)，準(zhǔn)備帶著母親和妻兒到新加坡去探望父親。在辦證大廳工作人員的幫助下，不到2時(shí)辰的時(shí)間，他就在自助填表機(jī)上完成了申請(qǐng)表的填寫(xiě)。

　　瓊海市公安局出入境管理負(fù)責(zé)為市民辦理出國(guó)護(hù)照和往來(lái)港澳臺(tái)證件業(yè)務(wù)。春節(jié)假期后市公安局出入境辦理迎來(lái)高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月16日至20日，瓊海市公安局出入境管理受理公民出國(guó)出境手續(xù)共計(jì)783人次，是平時(shí)辦理出入境業(yè)務(wù)量的兩三倍。面對(duì)辦理出入境證照的人流高峰，辦證群眾對(duì)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)也都很理解。

　　出入境管理大隊(duì)教導(dǎo)員王凌峰介紹，春節(jié)前后申請(qǐng)辦理證照迅猛增長(zhǎng)的主要原因有三個(gè)：一是春節(jié)臨近，回鄉(xiāng)探親、度假的人員增多，許多人都會(huì)趁著回家探親的時(shí)間前來(lái)申請(qǐng)辦證;二是春節(jié)假期向來(lái)都是市民外出旅游的高峰期，許多人都會(huì)選擇在節(jié)后外出游玩、探親訪友;三是省公安廳推出了9項(xiàng)23條便民利民措施，再加之市局在社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新上下大力度，新增了自助填表機(jī)、自助受理機(jī)等便民設(shè)備，這些便利條件也促使了申請(qǐng)量的增加。

　　針對(duì)節(jié)后辦證高峰潮，市公安局出入境管理科學(xué)調(diào)配警力，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在堅(jiān)持常態(tài)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地出臺(tái)七項(xiàng)措施，通過(guò)增設(shè)辦證受理窗口，加快受理速度;開(kāi)通交錯(cuò)、延時(shí)服務(wù)，實(shí)行旅行團(tuán)(社)預(yù)約受理機(jī)制，滿足當(dāng)天申請(qǐng)群眾的需求;延時(shí)加快審核、審批工作，做好材料的上報(bào)工作;嚴(yán)格落實(shí)“綠色通道、急事急辦”制度，確保急事急辦、無(wú)審批的申請(qǐng)人在3個(gè)工作日里領(lǐng)取到證件;及時(shí)處理上報(bào)補(bǔ)充糾錯(cuò)信息，通知申請(qǐng)人補(bǔ)齊相關(guān)材料，不因信息回退而影響群眾預(yù)約取證時(shí)間;完善咨詢窗口服務(wù)工作，安排一名引導(dǎo)員負(fù)責(zé)答復(fù)，準(zhǔn)確、快速、有效引導(dǎo)群眾辦理證件;強(qiáng)化發(fā)證管理，確保專職發(fā)證人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，有條不紊做好證件的收、發(fā)放及保管工作。

　　為了方便群眾，瓊海市公安局出入境管理近日經(jīng)常延時(shí)辦理出入境業(yè)務(wù)，上午一般在十二點(diǎn)之后才下班，下午也經(jīng)常是走較后一名群眾才下班，為市民營(yíng)造一個(gè)良好的辦證氛圍和提供快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到了群眾的贊譽(yù)。 

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