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三亞治旅經(jīng)驗(yàn)在全國旅游監(jiān)管工作研討培訓(xùn)班上獲贊
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 來源:南海網(wǎng) 閱讀 376 次
2017全國旅游監(jiān)管工作研討培訓(xùn)班日前在福建廈門舉辦。根據(jù)國家旅游局安排,三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)張理勛代表三亞市做了題為《攻堅(jiān)克難消隱患,再拓三亞旅游市場(chǎng)治理新路》的旅游市場(chǎng)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)介紹,三亞旅游市場(chǎng)治旅創(chuàng)新做法再受關(guān)注。
此次會(huì)議總結(jié)2016年全國旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作,研究部署2017年工作。國家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰出席活動(dòng)并講話。
會(huì)議指出,三亞作為我國首支旅游警察的“誕生地”,充分發(fā)揮了“1+3”模式在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中的特殊作用,一年多來辦理涉旅刑事案件3宗,刑事拘留10人,辦理涉旅治安案件256起,行政拘留285人。與前兩年相比,三亞旅游市場(chǎng)秩序發(fā)生了深刻變化,創(chuàng)造了新形勢(shì)下旅游市場(chǎng)治理的新經(jīng)驗(yàn),在全國具有典型意義,值得各地借鑒學(xué)習(xí)。去年全國各地先行先試推行“1+3+X”模式,許多省市成立旅游委、旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭,上述變化得到社會(huì)各界和廣大游客的高度贊揚(yáng),也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三亞旅游部門在介紹旅游市場(chǎng)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出,三亞作為專業(yè)化的旅游城市,這幾年,立足于多年來治理旅游市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和成果,再次出發(fā)、再行突破,以的力度猛藥治旅、治亂,攻堅(jiān)克難消除隱患,在創(chuàng)新旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制方面積極探索,取得了初步成效。
據(jù)介紹,面對(duì)久治不愈的旅游市場(chǎng)頑疾,三亞解放思想,率先探索,創(chuàng)建全國首支旅游警察支隊(duì)、旅游巡回法庭以及創(chuàng)建旅游糾紛調(diào)解委員會(huì),同時(shí),為了進(jìn)一步提高治旅水平、增強(qiáng)辦案效率,建設(shè)市民游客,以此作為治旅“集團(tuán)軍”的作戰(zhàn)指揮,全市35個(gè)涉旅職能部門握指成拳,建成旅游警察、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、行政執(zhí)法部門“四位一體”的專業(yè)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管處置管理模式,形成了從受理咨詢投訴、執(zhí)法監(jiān)督,到案件審理調(diào)解的“一站式”旅游監(jiān)管鏈?zhǔn)椒?wù)。2016年,三亞市旅游委共立案41宗,下達(dá)《行政處罰決定書》45份,罰沒款24.903萬元;受理投訴362件,為投訴人爭(zhēng)取理賠金212.197萬元,收到游客表彰錦旗5面。
三亞治旅的六個(gè)主要做法,包括明確責(zé)任,限時(shí)辦理;聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),快速反應(yīng);建章立制,完善體系;內(nèi)外結(jié)合,聯(lián)合暗訪;尊重媒體,善用媒體;樹立典型,加大宣傳。
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