“我想買1月19日去陵水的火車票，可是今天過來發(fā)現(xiàn)窗口買不到。還好售票廳里有這么熱心的工作人員教我在自動售票機(jī)上買到了想要的車票?！?月13日，在三亞火車站售票大廳里，一位前來買票的白發(fā)老人向記者說道。

　　今年春運(yùn)，三亞火車站預(yù)計將發(fā)送旅客82.5萬人次。為了應(yīng)對今年春運(yùn)期間的客流高峰，方便旅客安全、快速出行，三亞火車站推出多條便民舉措。

　　一是車站售票窗口開通了支付寶支付業(yè)務(wù)，為旅客購票提供了更加便捷的支付方式。

　　二是將18號窗口設(shè)置為無障礙窗口，為殘疾旅客和行動不便的旅客提供便利服務(wù)。

　　三是在售票廳內(nèi)的咨詢臺上擺放了春運(yùn)購票指南，免費給旅客領(lǐng)取和閱讀。

　　四是在扶梯口、出站口等人流密集處增加志愿者，提醒旅客注意安全，維護(hù)乘降秩序，為旅客及攜帶大件行李的旅客提供幫助。

　　五是專門挑選了業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員在售票廳咨詢臺為旅客答疑解惑，為旅客提供出行咨詢、購票知識、自動售票機(jī)引導(dǎo)等服務(wù)。

　　春運(yùn)期間，三亞火車站在檢票口、進(jìn)站口、出站口、候車室、通道上下扶梯等關(guān)鍵位置增加崗位與人員，采取“先、后一般、分區(qū)候車、互不對流”的方式維護(hù)站內(nèi)秩序。安排專人在檢票口、電梯口等關(guān)鍵崗位用小喇叭加強(qiáng)安全宣傳引導(dǎo)，做好老、幼、病、殘、孕等旅客的服務(wù)工作，優(yōu)先安排綠色通道進(jìn)站上車。

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