您的當(dāng)前位置:海南房產(chǎn)網(wǎng) - 搜游居 > 房產(chǎn)資訊 > 三亞提高淡季旅游度假舒適度 爭(zhēng)做一個(gè)“優(yōu)等生”
三亞提高淡季旅游度假舒適度 爭(zhēng)做一個(gè)“優(yōu)等生”
編輯:海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:發(fā)布當(dāng)天 來(lái)源:三亞日?qǐng)?bào) 閱讀 644 次
以攜程、百度為代表的幾乎所有旅游監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu),其結(jié)果顯示海南三亞都是游客較想來(lái)的地方。“想來(lái)的人,較后來(lái)了沒(méi)有?人來(lái)了,怎么招待好?”這待客之道繼而成為“三亞旅游之問(wèn)”,也是近年來(lái)三亞屢屢成為旅游輿論話題的閥門(mén)。
隨著連續(xù)8年淡季旅游推廣的成效顯現(xiàn),以往“淡季打掃屋子,旺季招待客人”的思路日漸行不通了。得“一邊打掃屋子,一邊招待客人”,這對(duì)旅游的轉(zhuǎn)型和體驗(yàn)、措施的統(tǒng)籌和成效,提出更高的要求。
近日,三亞市旅游委發(fā)布國(guó)內(nèi)頭個(gè)《城市淡季旅游度假舒適度指數(shù)報(bào)告》,試圖改變過(guò)去“憑印象”的粗放決策,用相對(duì)準(zhǔn)確的計(jì)量方式,來(lái)審視三亞的淡季旅游問(wèn)題,提出了以舒適度為標(biāo)尺的全要素改進(jìn)策略,引起社會(huì)廣泛關(guān)注。
三亞淡季旅游之問(wèn):你舒適嗎?
“剛過(guò)去的5至7月,酒店入住率分別是63%、 66%和 63%。” 亞龍灣5 號(hào)別墅酒店的陳經(jīng)理向記者透露,在淡季,這樣的入住率算高的。通過(guò)下調(diào)價(jià)格套餐等活動(dòng),亞龍灣區(qū)域的麗思卡爾頓、瑞吉、天域等大多數(shù)酒店的淡季入住率都能超過(guò)50%。
編制《報(bào)告》的瓊州學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)金海龍,關(guān)心的頭要問(wèn)題自然是,夏季來(lái)三亞的游客都是哪些人?有什么特點(diǎn)?《報(bào)告》顯示,66.64%的淡季游客是榜來(lái)三亞,游覽觀光景點(diǎn)則是主要的旅游目的,比如蜈支洲島、亞龍灣、南山寺、天涯海角、亞龍灣森林公園、呀諾達(dá)等。“收入相對(duì)偏低的人群,多選擇淡季來(lái)三亞。這與淡季人們?cè)谌齺喅宰⌒械嚷糜位ㄙM(fèi)較少是相吻合的。”金海龍說(shuō),取樣調(diào)查的500多位游客,月收入在5000元以下的游客占71.47%。從淡季營(yíng)銷做得好的亞龍灣5號(hào)別墅酒店來(lái)看,淡季游客來(lái)自如廣西、云南、貴州、湖南等地區(qū)的二三線城市居多,距離海南也不遠(yuǎn)。
“淡季是散客的天下。”港中旅三亞旅行社總經(jīng)理陳國(guó)江的早前說(shuō)法,得到了《報(bào)告》的印證。來(lái)三亞旅游的淡季游客有74.01%都是散客,比旺季高出24個(gè)百分點(diǎn)。34歲以下的游客占到66.15%,以中青年為主。雖然觀光景點(diǎn)是游客去的主要地方,但他們中將三亞當(dāng)作純粹觀光游目的地的人群只有37.62%,更多的是當(dāng)作休閑度假目的地,占48.66%。
淡季來(lái)三亞的是什么人?基本上可以根據(jù)上述數(shù)據(jù)的特征畫(huà)一個(gè)像:他(她)目前還不是土豪,但人年輕,有一顆獨(dú)自出游的文藝心,離海南不遠(yuǎn),是榜來(lái)三亞,既想看一看夢(mèng)中的大海,也想住一下高端酒店發(fā)發(fā)呆,對(duì)旅游的價(jià)格和舒適度一樣敏感。
三亞對(duì)他們而言舒適嗎?從空氣優(yōu)良度、度假安靜度、氣候舒適度、社會(huì)環(huán)境舒適度、人文環(huán)境舒適度和交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)和景區(qū)服務(wù)舒適度等11項(xiàng)指標(biāo)測(cè)算的結(jié)果看,打了80.51分。這是一個(gè)還說(shuō)得過(guò)去,但遠(yuǎn)不值得驕傲的分?jǐn)?shù)。舉個(gè)例子,在盤(pán)點(diǎn)給出了千古情、海洋秀、海棠秀、奇幻藝術(shù)館、美麗之冠、三亞駿達(dá)車技這6個(gè)較具代表性的三亞娛樂(lè)選項(xiàng),竟然高達(dá)33%的游客表示全部不感興趣。
三亞市旅游委也意識(shí)到,《報(bào)告》與以往的感性印象有所不同。舒適度體現(xiàn)的就是人本導(dǎo)向,游客給三亞淡季旅游評(píng)定了“良好”,這鞭策著三亞必須有針對(duì)性地改善城市旅游環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),爭(zhēng)做一個(gè)“優(yōu)等生”。
全要素改進(jìn)策略:要你舒適
舒適度是指南針,舒適度是標(biāo)準(zhǔn)尺。三亞市旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)謝祥項(xiàng)說(shuō):“三亞的旅游舒適度有其特殊性,但是游客的舒適度、滿意度的核心和基礎(chǔ)是旅游城市綜合管理水平和旅游讀物能力的綜合體現(xiàn)。針對(duì)這些問(wèn)題和建言,需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)及市民游客共同努力。”對(duì)照《報(bào)告》,三亞要做“優(yōu)等生”,就需要在吃住行游娛購(gòu)六要素予以全面改進(jìn),較終交出一份“要你舒適”的答卷。
那么,《報(bào)告》都給出了哪些建議?這些建議會(huì)不會(huì)得到政府部門(mén)、旅游商和市民的認(rèn)可?記者進(jìn)行了走訪。
吃
——加強(qiáng)餐飲監(jiān)管,培育特色文化
淡季游客普遍認(rèn)為三亞餐飲價(jià)格偏高,就餐環(huán)境及其便捷程度、食品衛(wèi)生、餐飲服務(wù)質(zhì)量亟待改善,餐飲特色有待進(jìn)一步加強(qiáng)。“海口騎樓小吃街挺不錯(cuò)的,什么都可以吃到,還看到很多本地市民也在那吃。而三亞除了幾個(gè)海鮮市場(chǎng),缺少一站式的特色綜合。”一位從??谟蔚饺齺喌膬?nèi)地游客告訴記者。報(bào)告中建議三亞要打造餐飲品牌,集中打造富有三亞及海南本土特色的餐飲和風(fēng)味小吃,為游客提供品嘗地方餐飲風(fēng)味小吃的一站式服務(wù)。
三亞益龍海景漁村餐飲店負(fù)責(zé)人黃兆云針對(duì)特色餐飲提出了自己的看法,三亞獨(dú)特的地理位置,決定了三亞的食材也很獨(dú)特,有很多內(nèi)地沒(méi)有的食材,其次,瓊菜的做法主要是蒸燉、白灼,既是三亞的特色,也符合現(xiàn)代人的健康觀念。這些特點(diǎn)都使得三亞餐飲打特色牌比較有優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解,三亞旅游協(xié)會(huì)舉辦的三亞十大名菜推廣月,也在本月舉行。
從2012年“宰客門(mén)”后,三亞餐飲業(yè)一直在摸爬滾打中成長(zhǎng),對(duì)此,金海龍建議對(duì)餐飲行業(yè)進(jìn)行暗訪,同時(shí)加大正面宣傳力度,改變“天價(jià)海鮮”給三亞餐飲業(yè)聲譽(yù)。
住
——加大監(jiān)管力度,提升住宿好評(píng)度
淡季游客在住宿選擇上偏愛(ài)豪華酒店,對(duì)社會(huì)旅館的選擇上比例相對(duì)較高。市旅游委發(fā)展委主任周春華提到,目前三亞旅游服務(wù)和產(chǎn)品不合格供應(yīng)商問(wèn)題突出表現(xiàn)在酒店方面,主要是海坡一帶小產(chǎn)權(quán)家庭旅館資質(zhì)不齊全,未依法辦理消防許可證,存在較大安全隱患。
針對(duì)住宿機(jī)構(gòu)的環(huán)境、安全設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生狀況、人員服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題,金海龍建政府部門(mén)應(yīng)進(jìn)行不定期抽檢,特別是對(duì)于游客選擇較多的經(jīng)濟(jì)型酒店和家庭旅館要加大監(jiān)管力度。通過(guò)發(fā)布檢查報(bào)告、提出整改意見(jiàn)、實(shí)施獎(jiǎng)懲制度等措施,整頓和規(guī)范評(píng)價(jià)較差的住宿機(jī)構(gòu)。
行
——提升外部交通承載力,增強(qiáng)內(nèi)部交通規(guī)范性
三亞的內(nèi)部交通一直是個(gè)老大難的問(wèn)題,一到旺季道路擁堵、電動(dòng)車摩托車等不遵守交通規(guī)則、公交車擁擠、出租車難乘以及宰人等現(xiàn)象仍是游客反映較多的問(wèn)題。這些現(xiàn)象的存在不僅造成游客旅游度假舒適度降低,而且導(dǎo)致游客缺乏交通安全感。
因此,在淡季修復(fù)期,除了要加強(qiáng)城市路政設(shè)施建設(shè),金海龍還提出了公交旅游特色化,增開(kāi)旅游專線及其形象特色化,改善人們對(duì)三亞公交的總體印象。南山景區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人陳文武說(shuō),“三亞景點(diǎn)離市區(qū)遠(yuǎn),且比較分散,南山景區(qū)率先開(kāi)設(shè)特色4S服務(wù)店,可從市區(qū)直達(dá)景區(qū)。”這樣的人性化設(shè)計(jì),是提升游客舒適度的實(shí)實(shí)在在的手段。
三亞天行客運(yùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭培桂告訴記者,三亞市交通運(yùn)輸局正在著手建設(shè)出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng),把全市出租車納入統(tǒng)一管理,并向市場(chǎng)適量投放出租車,多管齊下,改善出租車運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
游
——實(shí)行價(jià)格差異化管理,拉動(dòng)景區(qū)消費(fèi)
景區(qū)價(jià)格是游客關(guān)注的焦點(diǎn)之一,金海龍?zhí)岢?,除了門(mén)票優(yōu)惠,還要針對(duì)島內(nèi)市民實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格有利于刺激其出行消費(fèi);同時(shí),景區(qū)還可以增設(shè)淡季特殊活動(dòng)來(lái)吸引游客。“呀諾達(dá)”雨林文化景區(qū)曹經(jīng)理告訴記者,夏季,無(wú)論是門(mén)票,還是景區(qū)內(nèi)的纜車、用餐等,都有很大程度的優(yōu)惠,景區(qū)還通過(guò)增加如“雨林尋寶”這類有特色的活動(dòng)來(lái)增加游客的參與度。
淡季仍旺的南山景區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人陳文武說(shuō)到,現(xiàn)在他們景區(qū)每天入園人數(shù)都在1萬(wàn)人左右,他們員工正在舉行一年一度的技能比賽,通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),為游客更好地做服務(wù),讓游客滿意而來(lái),感動(dòng)而歸。景區(qū)利用淡季作為緩沖期,針對(duì)旺季出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題,抓緊進(jìn)行整改,也是為迎接下一個(gè)旅游旺季的到來(lái)做好準(zhǔn)備。
娛
——增設(shè)娛樂(lè)項(xiàng)目,拉動(dòng)娛樂(lè)消費(fèi)
三亞夏季濕熱,除了室外娛樂(lè),還可以多發(fā)展一些室內(nèi)項(xiàng)目,以及夜游項(xiàng)目。而游客夜間娛樂(lè)項(xiàng)目很少,淡季游客文化娛樂(lè)方面的消費(fèi)力度薄弱。對(duì)于室內(nèi)娛樂(lè),報(bào)告中建議建立大型室內(nèi)水上樂(lè)園,挖掘娛樂(lè)設(shè)施內(nèi)涵,增設(shè)特色海洋娛樂(lè)館、海洋博物館等設(shè)施,提升游客和市民娛樂(lè)滿意度。
“千古情在這方面做得不錯(cuò),有科技有本地故事,看完覺(jué)得明白了些東西,客人們很喜歡。” 游玩千古情的本地市民這樣說(shuō)道。重頭戲歌舞劇《三亞千古情》融合了落筆洞、鹿回頭的美麗傳說(shuō),海上絲綢之路的異域風(fēng)情,冼夫人的故事等海南元素,用三亞文化串起全劇,帶領(lǐng)游客在演出場(chǎng)景中輕松了解到海南的歷史和文化。好玩好看又受益。
千古情和鳳凰島海洋秀等單位要積極發(fā)揮示范作用,增強(qiáng)娛樂(lè)項(xiàng)目吸引力,豐富游客夜間活動(dòng),提升游客體驗(yàn)感。
購(gòu)
——合理調(diào)控價(jià)格,規(guī)范購(gòu)物市場(chǎng)秩序
規(guī)范購(gòu)物市場(chǎng)秩序,加強(qiáng)景區(qū)周邊和其他地區(qū)小商販的管理不僅是游客,也是三亞市民的呼聲。淡季游客對(duì)商品價(jià)格和推銷方式的評(píng)價(jià)較低,認(rèn)為商品價(jià)格高、潛在購(gòu)物點(diǎn)增加、推銷方式過(guò)激。對(duì)此報(bào)告建議政府堅(jiān)持質(zhì)價(jià)相符原則,通過(guò)不定期抽查結(jié)合獎(jiǎng)懲制度,杜絕購(gòu)物點(diǎn)以次充好、用假冒偽劣商品欺客宰客。
“整合本地的旅游紀(jì)念品資源,為游客提供一站式的購(gòu)物服務(wù)”也是金海龍關(guān)心的地方,他提出,可以在游客較多的區(qū)域增設(shè)大型的特色購(gòu)物;引導(dǎo)導(dǎo)游和購(gòu)物點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)員改進(jìn)推銷方式,杜絕唯利是圖和強(qiáng)購(gòu)強(qiáng)賣行為,在游客心甘情愿的前提下推銷具有本地特色的旅游商品,提高游客購(gòu)物滿意度。
掃一掃或者搜索微信號(hào):Lcy18876761354
長(zhǎng)按識(shí)別二維碼
免費(fèi)看房熱線(0898-66691855)
QQ號(hào):
遠(yuǎn)離城市霧霾,帶上您最愛(ài)的人一起享受海島陽(yáng)光!
作者介紹
- 限售”正在成為樓市調(diào)控的新思路
- 北京2017春季房展會(huì)上海南組團(tuán)展區(qū)人頭攢動(dòng)
- 限購(gòu)限售短期應(yīng)急降溫 市場(chǎng)期待房地產(chǎn)發(fā)展長(zhǎng)效
- 瓊海名菜——加積鴨
- 兩部委高層喊話立竿見(jiàn)影 熱點(diǎn)城市加快供地節(jié)
- 4月15日起執(zhí)行海南停止對(duì)第3套房發(fā)放住房公
- 海南實(shí)施房地產(chǎn)“兩個(gè)暫?!背尚黠@ 呵護(hù)國(guó)
- 4月14日起海南出臺(tái)限制購(gòu)買(mǎi)多套商品住宅政策
- 博鰲亞洲灣普吉島別墅126平帶泳池價(jià)格約50
- 一個(gè)博鰲鎮(zhèn) 一座醉金灣
大家都在看
- 1招商樂(lè)城國(guó)際花園現(xiàn)房1-3-6-8棟在售,參考均價(jià)16000元/m2 71666
- 2海南那么美哪里安家好? 64805
- 3一位北京老人在海南購(gòu)房的真實(shí)感受 講的太好了! 64717
- 4海南買(mǎi)房的人后悔嗎?亂買(mǎi)肯定后悔 57600
- 5瓊海市第十二屆科技活動(dòng)籌備工作會(huì)議 57435
- 6臺(tái)灣明星都住哪?豪宅大曝光(組圖) 56065
- 7轉(zhuǎn)載一位外地人在海南買(mǎi)房的血淚史 50835
- 8在海南買(mǎi)房哪個(gè)城市好?哪個(gè)城市更適宜居?。?/a> 50809
- 9瓊海特色旅游之萬(wàn)泉河游覽風(fēng)景區(qū) 50712
- 10瓊海和文昌哪個(gè)地方好一點(diǎn)? 50322
更多買(mǎi)房必讀
更多大家關(guān)注的樓盤(pán)
魯能山海天
14000元/平方米
文昌-月亮灣|海南省文昌市龍樓銅鼓嶺國(guó)際生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)
博鰲海御
0元/平方米
瓊海-博鰲海景|瓊海博鰲濱海大道
官塘學(xué)院小鎮(zhèn)
14000元/平方米
瓊海-官塘溫泉|海南省瓊海市官塘白石嶺風(fēng)景區(qū)
恒大金碧天下
20000元/平方米
儋州-濱海新區(qū)|儋州市白馬井濱海新區(qū)
石梅山莊
23000元/平方米
萬(wàn)寧-興隆|萬(wàn)寧市興隆石梅灣興梅大道1號(hào)
天來(lái)泉二期
12000元/平方米
瓊海-官塘溫泉|瓊海市官塘溫泉旅游開(kāi)發(fā)區(qū)天來(lái)泉大道
中國(guó)海南·海花島
21000元/平方米
儋州-濱海新區(qū)|海南儋州濱海新區(qū)濱海大道中國(guó)海南?;◢u展示中心
富力灣
19000元/平方米
陵水-香水灣|陵水縣香水灣旅游度假區(qū)B區(qū)南段
龍憩園中園
0元/平方米
萬(wàn)寧-興隆|海南省興隆旅游度假區(qū)興梅大道中段西側(cè)
龍棲灣新半島
33000元/平方米
樂(lè)東 - 樂(lè)東縣|樂(lè)東縣九所龍棲灣
猜你喜歡
- 沈曉明:協(xié)同推進(jìn)教育質(zhì)量提升和陽(yáng)光快樂(lè)教育 爭(zhēng)做“雙減”優(yōu)等生
- 海南:爭(zhēng)做綠色低碳發(fā)展“優(yōu)等生”
- "全國(guó)一流""全國(guó)前列"成省政府工作報(bào)告新高頻詞
- 三亞發(fā)布國(guó)內(nèi)頭個(gè)國(guó)慶黃金周旅游度假舒適度預(yù)測(cè)指數(shù)
- 我國(guó)旅游淡季度假舒適度指數(shù)發(fā)布 三亞指數(shù)舒適
- 海口:今年擬新增公辦學(xué)位8280個(gè),引進(jìn)千名優(yōu)秀校長(zhǎng)教師
- 三亞六招應(yīng)對(duì)春節(jié)黃金周 為游客創(chuàng)造舒適旅游環(huán)境
- 三亞指數(shù)值為80.76分 整體旅游環(huán)境為舒適
- ??诮衲暧?jì)劃新增公辦學(xué)位6750個(gè)
- 政協(xié)調(diào)研指出:海南五星級(jí)酒店供過(guò)于求
- 潛力三亞崖州灣 南山六和悅城淡季逆市火爆
- 三亞:淡季逆轉(zhuǎn)5月客房出租率同比上漲