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評定退出機制促進民宿規(guī)范發(fā)展

  編輯:admin   發(fā)布日期:2019-08-09 10:39:18  有效期:發(fā)布當天  來源:經(jīng)濟參考報   閱讀 643 次

閱讀聲明:文章內(nèi)關(guān)于戶型面積的表述,除了特別標明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外,所涉及戶型面積均為建筑面積。

近幾年,隨著共享經(jīng)濟的發(fā)展和旅游產(chǎn)業(yè)的多元化,越來越多的游客選擇民宿作為自己的旅行棲息地。千城一面的酒店,有時已難以拼過地方特色民宿營造的“詩與遠方”。

  隨著民宿在全國如火如荼地發(fā)展,文化和旅游部批準并正式公布《旅游民宿基本要求與評價》新標準,并于7月3日起實施,為解決民宿行業(yè)的諸多亂象問題提供了政策支撐。

  民宿備受青睞 行業(yè)發(fā)展正旺

  據(jù)國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心發(fā)布的《中國共享住宿發(fā)展報告2019》顯示,2018年我國共享住宿市場交易額為165億元, 同比增長37.5%,繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢。報告預測,未來三年,我國共享住宿市場規(guī)模將繼續(xù)保持50%左右的增長速度。

  “民宿比起酒店來,其文化特色和所處地的景色更為吸引我?!?驢友任巖說,“有些地方不適合酒店規(guī)模,民宿小巧,比較容易選擇好的地點?!?/p>

  任巖記得在云南省建水縣的一家民宿,“那是在2015年春天,這家民宿坐落在元陽梯田 拍攝取景高點之一,窗外就能觀看到層層疊疊的梯田,還有絕美的日出?!?/p>

  在不少民宿愛好者看來,“風景這邊獨好”的民宿才是深度旅行的 打開方式,其中尤其以年輕人為甚。

  《2018途家民宿品質(zhì)報告》數(shù)據(jù)顯示,用戶年齡階層中,21-30歲群體占比高達45.99%,較2017年提升近6個百分點。31-40歲年齡階層為第二大群體,占比32.37%。隨著80后、90后在消費市場的崛起,已成為目前民宿旅游群體的中流砥柱。

  從住宿時間看,據(jù)途家2018年數(shù)據(jù)顯示,境外民宿入住平均間夜為2.5天,高于境內(nèi)的1.8天,入住時間均超過酒店的平均停留時間。

  如今,民宿已經(jīng)成為許多消費者旅游住宿的重要選擇之一。

  問題亂象頻發(fā) 亟須政策引導

  民宿的快速發(fā)展帶火了旅游業(yè)發(fā)展,卻也在這種超常規(guī)發(fā)展中暴露出令人擔憂的亂象。

  杭州市民云飛(化名)今年五一假期在青島一家好評民宿入住,他警惕地進行了全屋“檢查”,卻在正對床的無線路由器發(fā)現(xiàn)有明顯異常,后經(jīng)確定里面安裝有針孔攝像頭。事件被當?shù)鼐讲樽C證實后,該民宿房主被行政拘留20日,并處罰款五百元。

  記者經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn),不少民宿在入住時并不需要提供身份驗證。有的民宿使用密碼鎖,只要有房東提供的開鎖密碼即可進入,并不會有專人登記入住信息。如果入住房客身份證件、入住人數(shù)和平臺登記信息不相符,就會留下很大的安全隱患。

  據(jù)行業(yè)相關(guān)人士透露,目前就行業(yè)來說,房東和房客的身份驗證是通過第三方的身份驗證平臺進行數(shù)據(jù)對接的。每個地區(qū)的具體情況和要求都不太一樣,企業(yè)主要是配合各地公安機關(guān)做好工作。

  此外,有的民宿沒有與治安、消防系統(tǒng)連接,安全隱患極大;更有些上演真實的“買家秀和賣家秀”,圖片展現(xiàn)美麗而干凈,現(xiàn)實中卻存在衛(wèi)生設(shè)施差,消毒不規(guī)范和疾病防范措施不到位的問題;不少民宿商家甚至表示,床上用品等只要不出現(xiàn)明顯污漬,一般不予更換。

  商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院研究員白明表示,要將民宿資源進行整合,與旅游業(yè)更好對接,一定要出臺行業(yè)標準以提供相應(yīng)的政策支撐。

  此次出臺的新標準將旅游民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改為三 、四 、五 3個等級(由低到高)并明確了劃分條件。

  專家表示,更新“行標”,制定更為嚴格和規(guī)范的民宿標準,是為了適應(yīng)快速發(fā)展的民宿行業(yè)對游客權(quán)益保障和品質(zhì)保障的需求。

  新標多措并舉 促進規(guī)范發(fā)展

  新版行業(yè)標準《旅游民宿基本要求與評價》推出后, 為重要的更新之一是增加了民宿評定退出機制。

  其中明確規(guī)定,出現(xiàn)衛(wèi)生、消防、安全等責任事故,發(fā)生重大有效投訴,發(fā)生私自設(shè)置攝像頭侵犯游客隱私等造成社會惡劣影響的其他事件,將取消民宿 ,且取消 后滿三年,方可重新申請 評定。

  國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心副秘書長高太山表示,退出機制是能上能下的機制,是動態(tài)評價的體現(xiàn)。

  “新標準規(guī)定 評定有效期為三年,期滿后要復核,這表明民宿評上 之后不是一勞永逸的,從而能更好保障行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,這也表明國家對打造民宿行業(yè)更加公平市場競爭環(huán)境的重視。”高太山說。

  新版行業(yè)標準也明確表示,參評民宿應(yīng)符合治安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護、安全等有關(guān)規(guī)定與要求,并取得當?shù)卣蟮南嚓P(guān)證照。且每個 的評定中都對于衛(wèi)生服務(wù)等方面的規(guī)定有了進一步的細化。

  愛彼迎中國副總裁、公共政策負責人安麗認為,新版行業(yè)標準對于共享住宿行業(yè)的長期健康發(fā)展有著積極的指導和促進作用?!拔覀兤脚_將鼓勵愛彼迎平臺上符合相關(guān)條件的房東積極申報評級?!?/p>

  除了政策的積極引導,行業(yè)自律的重要性也不可小覷,安麗表示,愛彼迎成立了“愛彼迎房東學院”,將線下課程、愛彼迎官方房東微信文章、房東指南、待客秘籍視頻等內(nèi)容相結(jié)合,為房東搭建相互分享經(jīng)驗和學習實用技巧的平臺,幫助其改進服務(wù),提升房源品質(zhì)并增加收入。

  對于民宿的未來發(fā)展方向,高太山表示,規(guī)范化、標準化是我國民宿行業(yè)發(fā)展的必由之路;同時,品質(zhì)化的中高端房源將是市場競爭的焦點。

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